Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России и территориальных налоговых органах по Амурской области в июне 2020 года

В налоговые органы Амурской области в период с 01.06.2020 по 30.06.2020 поступило от граждан на рассмотрение 1 955 обращений, что на 42,4 % больше аналогичного периода 2019 года (1 373 обращения), в том числе:

- 874 обращения через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (ЛК-2) и Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», что на 33,4 % больше аналогичного периода 2019 года (655 обращений);

- 198 обращений через Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России», что в 1,6 раза больше показателя аналогичного периода 2019 года (122 обращения), из них:   

169 Интернет-обращений, что в 1,6 раза больше показателя 2019 года (105 обращений);

29 формализованных обращений (по типовым жизненным ситуациям согласно распоряжению ФНС России от 31.08.2018 № 214), что почти в 1,7 раза больше показателя 2019 года (17 обращений).

Существенный удельный вес обращений граждан в апреле 2020 года составляли вопросы администрирования имущественных налогов – 342 обращения граждан (17,5 % от общего количества поступивших обращений), из них по вопросам: транспортного налога – 161 обращение граждан (8,2 %), налога на имущество – 127 обращений (6,5 %), земельного налога – 54 обращения (2,8 %). Заявители в своих обращениях высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения.

Значительное количество писем, поступивших от граждан в налоговые органы Амурской области в отчетном периоде, содержало вопросы по следующей тематике:

- Организация работы с налогоплательщиками – 295 обращений (15,1 % от общего количества поступивших обращений);

- Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов - 256 (13,1 %);

- Налог на доходы физических лиц - 231 (11,8 %);

- Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 222 (11,4 %);

- Юридические вопросы по налогам и сборам - 214 (10,9 %).

Оставались актуальными для граждан вопросы по следующей тематике:

- Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН - 87 обращений (4,5 % общего количества поступивших обращений);

- Налоговые преференции и льготы физическим лицам - 68 (3,5 %);

- Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств - 40 (2,0 %);

- Актуализация сведений об объектах налогообложения - 27 (1,4 %);

- Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами - 21 (1,1 %).

Кроме того, в отчетном периоде продолжали поступать обращения, содержащие вопросы:

- Предоставление сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера - 18 (0,9 %);

- Предоставление дополнительных документов и материалов - 17 (0,9 %);

- Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц - 17 (0,9 %);

- Налоговая отчетность - 15 (0,8 %);

- Регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей - 15 (0,8 %);

- Уклонение от налогообложения - 14 (0,7 %);

- Получение налоговых уведомлений об уплате налога - 11 (0,6 % от общего количества поступивших обращений);

- Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями - 8 (0,4 %);

- Госпошлины- 6 (0,23%);

- Контроль и надзор в налоговой сфере - 5 (0,3 %);

- Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом - 5 (0,3 %);

- Налог на добавленную стоимость - 4 (0,2 %);

- Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа - 4 (0,2 %);

- Прекращение рассмотрения обращения - 3 (0,2 %);

- Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих - 3 (0,2 %);

- Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов - 2 (0,1 %);

- Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 2 (0,1 %).

Единичные обращения, поступившие в налоговые органы Амурской области от граждан, касались вопросов: прохождение государственной службы Российской Федерации; ознакомление с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращений; налог на добычу полезных ископаемых.