Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России и территориальных налоговых органах по Амурской области в июле 2020 года

В налоговые органы Амурской области в период с 01.07.2020 по 31.07.2020 поступило от граждан на рассмотрение 1 637 обращений, что на 17,9 % больше аналогичного периода 2019 года (1 389 обращения), в том числе:

- 801 обращение через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (ЛК2) и Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» (ЛКИП), что на 34,2 % больше аналогичного периода 2019 года (597 обращений);

- 1 обращение поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, что в 3 раза меньше аналогичного периода 2019 года (3 обращения);

- 190 обращений через Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России», что почти в 1,8 раза больше показателя аналогичного периода 2019 года (107 обращений), из них:   

173 Интернет-обращения, что в 1,7 раза больше показателя 2019 года (102 обращения);

17 формализованных обращений (по типовым жизненным ситуациям согласно распоряжению ФНС России от 31.08.2018 № 214), что почти в 3,4 раза больше показателя 2019 года (5 обращений).

Существенный удельный вес обращений граждан в июле 2020 года составляли вопросы администрирования имущественных налогов – 339 обращений граждан (20,7 % от общего количества поступивших обращений), из них по вопросам: транспортного налога – 187 обращений граждан (11,4 %), налога на имущество – 115 обращений (7,0 %), земельного налога – 37 обращений (2,3 %). Заявители в своих обращениях высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения.

Значительное количество писем, поступивших от граждан в налоговые органы Амурской области в отчетном периоде, содержало вопросы по следующей тематике:

- Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 290 обращений (17,7 % от общего количества поступивших обращений);

- Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов - 225 (13,7 %);

- Организация работы с налогоплательщиками – 199 (12,2 %);

- Налог на доходы физических лиц - 145 (8,9 %).

Оставались актуальными для граждан вопросы по следующей тематике:

- Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН - 75 обращений (4,6 % общего количества поступивших обращений);

- Налоговые преференции и льготы физическим лицам - 57 (3,5 %);

- Юридические вопросы по налогам и сборам - 53 (3,2 %);

- Актуализация сведений об объектах налогообложения - 42 (2,6 %);

- Предоставление дополнительных документов и материалов - 38 (2,3 %);

- Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами - 29 (1,8 %).

- Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств - 27 (1,6 %);

- Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц - 20 (1,22 %);

- Уклонение от налогообложения - 19 (1,2 %).

Кроме того, в отчетном периоде продолжали поступать обращения, содержащие вопросы:

- Предоставление сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера - 15 обращений (0,9 % от общего количества поступивших обращений);

- Контроль и надзор в налоговой сфере - 10 (0,6 %);

- Получение налоговых уведомлений об уплате налога - 9 (0,5 %);

- Налоговая отчетность - 9 (0,5 %);

- Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом - 6 (0,4 %);

- Обжалование судебных решений - 5 (0,3 %);

- Истребование дополнительных документов и материалов, в том числе в электронной форме- 4 (0,24 %);

- Прекращение рассмотрения обращения - 3 (0,2 %);

- Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих - 3 (0,2 %);

- Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа - 3 (0,2 %);

- Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями - 3 (0,2 %);

- Трудовой стаж и трудовые книжки - 2 (0,12%);

- Госпошлины - 2 (0,12%);

- Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов - 2 (0,12 %);

Единичные обращения, поступившие в налоговые органы Амурской области от граждан, касались вопросов: поступление на государственную службу Российской Федерации; контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами; регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей.