Нам важно мнение каждого

Посетив налоговую инспекцию, воспользовавшись какой-либо услугой налоговых органов, каждый налогоплательщик может выразить свое мнение по поводу организации работы службы. Сделать это можно, воспользовавшись Интернет-сервисом ФНС России «Анкетирование» или опросным модулем «Ваш контроль», размещенного на главной странице официального сайта ФНС России.

Уже 5 лет на сайте ФНС России действует Интернет - сервиса «Анкетирование», который позволяет налогоплательщикам выразить свое мнение по поводу организации работы налоговых органов. За это время налогоплательщики при помощи сервиса отправили более 162 тысяч анкет, из которых 2636 анкет поступило в отношении налоговых органов Белгородской области.

Среди вопросов анкеты имеются как общие вопросы «Оцените режим работы инспекции», «Дайте общую оценку работы», так и более частные, исходя из которых можно понять из чего сложилась ваша оценка: «Почему не удовлетворил режим работы инспекции?», «Почему Вас не устроила работа сотрудников?» «Как долго пришлось ждать своей очереди?» и др.

Помимо этого, сервисом предусмотрена возможность оставить комментарий, где можно высказать свои замечания, критику, внести предложения по данной теме, а также приложить  подтверждающие фотоматериалы в форматах: .png, .bmp, .gif, .jpg, .jpeg.

Полученные в результате опроса данные позволяют налоговикам реагировать на проблемные вопросы, исправлять недочеты в работе и повышать качество обслуживания граждан.

В 1 квартале 2016 года свои отзывы при помощи сервиса «Анкетирование» оставили 239 налогоплательщиков, из которых 72% - физические лица, 14% - индивидуальные предприниматели и 14% - юридические лица.

Согласно полученным результатам:

• положительно работу сотрудников налоговых органов области оценили 238 респондентов (99% от общего количества анкет, полученных в 1 квартале 2016 года);
• отсутствие очередей во время приема отметили 192 респондента (81% от общего количества анкет, полученных в 1 квартале 2016 года)