Дата публикации: 07.12.2016 10:00 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Первые отзывы и оценки стали поступать в адрес налоговых органов Белгородской области посредством использования налогоплательщиками «QR-анкетирования». На сегодняшний день налогоплательщики оставили 284 оценки.
Для оценки качества услуг с помощью нового сервиса «QR-анкетирование», необходимо просканировать QR-код, который находится в операционном зале инспекции с помощью мобильного приложения в смартфоне или планшете.
Качество обслуживания оценивается по пяти основным критериям: комфортность условий в инспекции, длительность ожидания в очереди, длительность обслуживания, вежливость и компетентность сотрудников.
Новый сервис позволяет отправлять свои предложения и замечания на электронный ящик начальника инспекции в режиме реального времени.
Получение информации от налогоплательщиков о работе налоговых органов позволяет объективно оценить качество предоставляемых услуг.
Таким образом, использование QR-технологии позволит не только принимать оперативные решения в конкретных ситуациях, но и совершенствовать работу налоговых органов в целом.
Оценить работу налоговых органов можно и другими способами. Свои отзывы и предложения можно направлять, используя Интернет-сервис ФНС России «
Анкетирование», с помощью смс-анкетирования, оставив номер телефона сотруднику инспекции и на Интернет-сайте «
Ваш контроль».