Дата публикации: 01.11.2013 10:03 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Отделы работы с налогоплательщиками по праву можно назвать «front-офисом» налоговой службы. Ведь репутация любой организации прежде всего зависит от сотрудников, непосредственно работающих с клиентами. УФНС России по Брянской области на постоянной основе проводит совещания, обучающие семинары и вебинары для сотрудников инспекций, непосредственно оказывающих услуги налогоплательщикам, начальников отделов и заместителей начальников инспекций, курирующих это важное направление работы.
Так, в Управлении состоялось очередное совещание – семинар с сотрудниками налоговых органов, на котором обсудили организацию и основные итоги работы с налогоплательщиками в 2012-2013 годах и основные направления развития на следующий год. Кроме того, участники семинара рассмотрели вопросы, касающиеся порядка досудебного урегулирования налоговых споров, администрирования имущественных налогов, а также изменения по НДФЛ.
Во второй части совещания психолог Центра тестирования и развития профессиональной карьеры Брянского филиала РАНХ и ГС Оксана Александровна Евсеева рассказала о практических приемах снятия стрессовых состояний и предотвращения конфликтных ситуаций в работе с налогоплательщиками. Такие навыки помогут инспекторам успешно взаимодействовать с налогоплательщиками и повысить качество предоставления им государственных услуг.