Областным налоговым управлением были проанализированы результаты on-line сервиса
«Анкетирование» на официальном сайте ФНС России. Главная цель этого Интернет-сервиса - осуществление контроля за качеством и организацией оказания государственных услуг налогоплательщикам.
В 1 квартале текущего года качество услуг, оказываемых налоговыми органами области, оценили 35 налогоплательщиков, из них 14 – физические лица, 17 – юридические лица, 4 - индивидуальные предприниматели. В большинстве случаев они обращались в инспекции для сдачи налоговой отчетности, получения справок и иных документов по запросам, а также для государственной регистрации (учета).
Все участники анкетирования остались довольны режимом работы инспекций, при этом 80% респондентов отметили отсутствие очередей. Комфортность места оказания услуги положительно оценили 97% граждан. Государственные услуги были предоставлены в срок всем налогоплательщикам, участвовавшим в анкетировании.
Максимальную оценку работе налоговых органов и их сотрудников поставили 97% респондентов. Они в полном объеме получили ответы на интересующие их вопросы и считают работников инспекций вежливыми, компетентными.
Участники анкетирования могли не только ответить на вопросы, но и оставить свои комментарии, пожелания и замечания по работе налоговых инспекций и их сотрудников. Положительные отзывы прозвучали в адрес работы сотрудников Межрайонных ИФНС России №№ 1, 7, 10 по Брянской области и ИФНС России по г. Брянску:
- «Огромное спасибо, на приеме работают грамотные, вежливые и отзывчивые сотрудники. Все объяснили, проявили максимум терпения и профессионализма»;
- «Очень доволен, хочется, чтобы везде так относились к людям»;
- «В инспекции очень красиво и комфортно, инспектора все доступно объясняют… Я остался очень доволен обслуживанием»;
- «Документы принимаются быстро и с точными разъяснениями, работа сотрудников на высшем уровне».
УФНС России по Брянской области напоминает, что дать оценку работе налоговых органов можно в сервисе
«Анкетирование» в разделе «Электронные сервисы» сайта ФНС России. Отвечая на вопросы Интернет-анкетирования, вы помогаете нам совершенствовать свою работу!