Дата публикации: 17.07.2014 10:03 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
С помощью онлайн-сервиса «Анкетирование» на сайте ФНС России жители области могут оценить работу налоговых органов и их сотрудников. Главная цель этого сервиса – осуществление контроля за качеством и организацией оказания государственных услуг налогоплательщикам.
Сервис «Анкетирование» позволяет оценить качество работы налоговой инспекции, выбрав варианты ответов на предлагаемые вопросы (вид государственной услуги, время ожидания, срок и качество предоставления услуги, комфортность места получения услуги, удобство режима работы налогового органа, качество информирования, профессионализм и корректность работников налогового органа и др.), а также оставить свои замечания, предложения и пожелания.
За 1 полугодие текущего года качество услуг, оказываемых налоговыми органами области, оценил 71 налогоплательщик, 46% из которых – физические лица, 34% - представители юридических лиц и 20% - индивидуальные предприниматели.
Визиты респондентов в налоговые органы были связаны, в основном, с получением справок и иных документов по запросам, получением услуги по государственной регистрации (постановке на учет), предоставлением сведений из государственных реестров.
Практически все участники Интернет-анкетирования положительно оценивают работу налоговиков. Так, 99% процентов опрошенных довольны графиком работы инспекций, 93% отметили комфортность зала работы с налогоплательщиками, 85% респондентов указали, что не сталкиваются с очередями в инспекциях, и лишь 15% ждали около 15 минут.
Сообщили, что знают об электронных сервисах Федеральной налоговой службы 96% респондентов, из них 72% пользовались этими услугами, а 22% – планируют воспользоваться в ближайшее время. Все, кто пользовался электронными сервисами, довольны качеством их предоставления.
Управление благодарит всех налогоплательщиков, принявших участие в анкетировании. Объективные оценки и конструктивные предложения помогают повысить качество предоставления услуг налоговыми органами Брянской области.