Дата публикации: 27.11.2014 09:53 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Отделы работы с налогоплательщиками по праву можно назвать «front-офисом» налоговой службы. Ведь репутация любой организации прежде всего зависит от сотрудником, непосредственно работающих с клиентами.
УФНС России по Брянской области на постоянной основе проводит совещания, обучающие семинары и вебинары для сотрудников налоговых органов области, непосредственно оказывающих услуги налогоплательщикам, а также начальников отделов и заместителей начальников инспекций, курирующих это важное направление работы.
Так, в Управлении состоялось очередное совещание-семинар работников налоговых органов по теме «Совершенствование работы с налогоплательщиками». На семинаре обсудили основные направления развития работы с налогоплательщиками и новации в налоговом законодательстве в 2015 году, проблемные вопросы и перспективы развития предоставления госуслуг по принципу «одного окна» в МФЦ, а также работу с
интерактивными сервисами ФНС России. Отдельно рассмотрели актуальные изменения в налогообложении недвижимого имущества.
Кроме того, старший преподаватель Брянского филиала РГСУ
Марина Евгеньевна Фетисова провела практическое занятие, на котором научила инспекторов приемам предотвращения конфликтных ситуаций в работе и снятия стрессовых состояний. Такие навыки помогут работникам инспекций успешно взаимодействовать с налогоплательщиками и повысить качество предоставления им государственных услуг.