Справка о работе с обращениями граждан и организаций в Управлении Федеральной налоговой службы по Брянской области за 2 квартал 2024 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Брянской области во 2 квартале 2024 года поступило на рассмотрение 4561 обращение.

Обращения, направленные через online - сервисы «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика» с Интернет-сайта ФНС России www.nalog.gov.ru, составили 83% (3803) от общего числа поступивших обращений. 

В отчетном периоде в тематике поступивших обращений преобладали вопросы организации работы с налогоплательщиками (611 обращений или 13% от общего числа обращений).

Налогоплательщики обращались за получением справок, копий документов, интересовались порядком заполнения платежных документов и другими.

Значительное количество писем содержало вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (593 обращения или 13% от общего числа обращений).

Заявителей интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета и другие.

Немалую часть в отчетном периоде составляли обращения по вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (572 обращения или 13% от общего числа обращений).

В обращениях налогоплательщики высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам, другим налогам и страховым взносам, информировали об отсутствии информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему и других вопросах.

Кроме того, в отчетном периоде поступали обращения, содержащие вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (514 обращений или 11% от общего числа обращений).

В своих обращениях заявители интересовались порядком применения налога на профессиональный доход, порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения, представляли заявления о приостановлении (аннулировании) действия патента.

В текущем периоде оставались актуальными обращения по вопросам администрирования имущественных налогов – 313 обращений или 7% от общего числа обращений.

Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, просили актуализировать сведения об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов и сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов.

Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчетном периоде, содержали вопросы по налогу на добавленную стоимость, учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН, возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами и др.

В отчетном периоде на контроле в Управлении находилось 4556 обращений (или 99,9% от поступивших обращений), 5 обращений (или 0,1% от поступивших обращений) носили информационный характер.

На личный прием к руководству Управления в отчетном периоде обратилось семь граждан.

В ходе личного приема граждан 26 июня 2024 года в приемной Президента Российской Федерации в Брянской области руководителем Управления рассмотрены обращения трех граждан.

Всем обратившимся даны письменные и устные разъяснения в сроки и в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации».

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан и организаций в Управлении ежемесячно докладывается руководителю Управления.

Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан.

Так, на постоянной основе проводится работа по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, как через индивидуальное, так и публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, официальных групп в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассниках», наличия большого количества информационных материалов и электронных сервисов, размещенных на официальном сайте ФНС России, проведение информационных кампаний.