Справка о работе с обращениями граждан и организаций в Управлении Федеральной налоговой службы по Брянской области за 3 квартал 2024 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Брянской области в 3 квартале 2024 года поступило на рассмотрение 4049 обращений, что на 2% меньше, поступивших в аналогичном периоде 2023 года
(в 3 квартале 2023 года поступило 4141 обращение).

Обращения, направленные через online - сервисы «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика» с Интернет-сайта ФНС России www.nalog.gov.ru, составили 82% (3304) от общего числа поступивших обращений. 

В отчетном периоде в тематике поступивших обращений преобладали вопросы администрирования имущественных налогов – 821 обращение или 20% от общего числа обращений.

Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, просили актуализировать сведения об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов и сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов.

Значительное количество писем содержало вопросы возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (542 обращения или 13% от общего числа обращений).

В обращениях налогоплательщики высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам, другим налогам и страховым взносам, информировали об отсутствии информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему и др.

Немалую часть в отчетном периоде составляли обращения по вопросам организации работы с налогоплательщиками (512 обращений или 13% от общего числа обращений).

Налогоплательщики обращались за получением справок, копий документов; интересовались порядком заполнения платежных документов и др.

Кроме того, в отчетном периоде поступали обращения, содержащие вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (378 обращений или 9% от общего числа обращений).

В своих обращениях заявители интересовались порядком применения налога на профессиональный доход, порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения, представляли заявления о приостановлении (аннулировании) действия патента и др.

В текущем периоде оставались актуальными обращения по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (355 обращений или 9% от общего числа обращений).

Заявителей интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета и др.

Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчетном периоде, содержали вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов, предоставления дополнительных документов, учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами и др.

В отчетном периоде на контроле в Управлении находилось 4041 обращение (или 99,8% от поступивших обращений), 8 обращений (или 0,2% от поступивших обращений) носили информационный характер.

На личный прием к руководству Управления в отчетном периоде обратилось десять граждан.

Всем обратившимся даны письменные и устные разъяснения в сроки и в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации».

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан и организаций в Управлении ежемесячно докладывается руководителю Управления.

Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан.

Так, на постоянной основе проводится работа по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, как через индивидуальное, так и публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, официальных групп в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассниках», наличия большого количества информационных материалов и электронных сервисов, размещенных на официальном сайте ФНС России, проведение информационных кампаний.