Справка о работе с обращениями граждан и организаций в Управлении Федеральной налоговой службы по Брянской области за 4 квартал 2024 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Брянской области в 4 квартале 2024 года поступило на рассмотрение 7078 обращений, что на 14% меньше, поступивших в аналогичном периоде 2023 года (в 4 квартале 2023 года поступило 8195 обращений).

Обращения, направленные через online - сервисы "Обратиться в ФНС России" и "Личный кабинет налогоплательщика" с Интернет-сайта ФНС России www.nalog.gov.ru, составили 79% (5607) от общего числа поступивших обращений.

В отчетном периоде в тематике поступивших обращений преобладали вопросы администрирования имущественных налогов - 2995 обращений или 42% от общего числа обращений.

Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, просили актуализировать сведения об объектах налогообложения в едином налогом уведомлении на уплату имущественных налогов и сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов.

Значительное количество писем содержало вопросы возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов - 724 обращения или 10% от общего числа обращений.

Налогоплательщики обращались с заявлениями на возврат излишне (ошибочно) уплаченных налогов.

Немалую часть составляли обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов - 607 обращений или 9% от общего числа обращений.

В своих обращениях заявители интересовались порядком применения налога на профессиональный доход, порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощенной системы налогообложения, представляли заявления о приостановлении (аннулировании) действия патента, просили разъяснить внесенные изменения в законодательство Российской Федерации о налогах и сборах и др.

В отчетном периоде оставались актуальными вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (535 обращений или 8% от общего числа обращений), возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (515 обращений или 7% от общего числа обращений), организации работы с налогоплательщиками (472 обращения или 7% от общего числа обращений), контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами (274 обращения или 4% от общего числа обращений), учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН (222 обращения или 3% от общего числа обращений) и др.

В отчетном периоде на контроле в Управлении находилось 7060 обращений (или 99,7% от поступивших обращений), 18 обращений ( или 0,3% от поступивших обращений) носили информационный характер..

На личный прием к руководству Управления в отчетном периоде обратилось девятнадцать граждан.

В ходе личного приема граждан 4 декабря 2024 года в приемной Президента Российской Федерации в Брянской области руководителем Управления рассмотрены обращения двух граждан.

Всем обратившимся даны письменные и устные разъяснения в сроки и в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» (с учетом внесенных изменений).

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан и организаций в Управлении ежемесячно докладывается руководителю Управления.

Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан.

Так, на постоянной основе проводится работа по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, как через индивидуальное, так и публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, официальных групп в социальных сетях "ВКонтакте" и "Одноклассники", наличия большого количества информационных материалов и электронных сервисов, размещенных на официальном сайте ФНС России, проведение информационных кампаний.