Справка о работе с обращениями граждан и организаций в Управлении Федеральной налоговой службы по Брянской области за 2 квартал 2025 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Брянской области во 2 квартале 2025 года поступило на рассмотрение 4937 обращений, что на 8% больше, поступивших в аналогичном периоде 2024 года
(во 2 квартале 2024 года поступило 4561 обращение).

Обращения, направленные через online - сервисы «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика» с Интернет-сайта ФНС России www.nalog.gov.ru, составили 88% (4346) от общего числа поступивших обращений. 

В отчетном периоде в тематике поступивших обращений преобладали вопросы, затрагивающие тему налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (830 обращений или 17% от общего числа обращений).

Заявителей интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета и др.

Значительное количество писем содержало вопросы организации работы с налогоплательщиками
(818 обращений или 17% от общего числа обращений).

Налогоплательщики обращались за получением справок, копий документов, интересовались порядком взаимодействия с налоговым органом в электронном виде и др.

Немалую часть в отчетном периоде составили обращения по вопросам предоставления дополнительных документов и материалов (689 обращений или 14% от общего числа обращений).

В текущем периоде оставались актуальными обращения по вопросам администрирования имущественных налогов – 658 обращений или 13% от общего числа обращений.

Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, просили актуализировать сведения об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов и сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов.

Часть обращений, поступивших в Управление, касалась вопросов осуществления учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН (509 обращений или 10% от общего числа обращений).

Заявители обращались с требованием прекратить неправомерные, по мнению авторов, действия при обработке их персональных данных и аннулировать присвоенный идентификационный номер налогоплательщика, а также просили внести соответствующие изменения в Единый государственный реестр налогоплательщиков.

Также заявители обращались по вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (405 обращений или 8% от общего числа обращений).

В обращениях налогоплательщики высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам, другим налогам и страховым взносам, просили актуализировать сальдо ЕНС и отменить меры взыскания, а также информировали об отсутствии информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему и др.

Отдельные обращения затрагивали вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (273 обращения или 6% от общего числа обращений).

В своих обращениях заявители интересовались вопросами порядка применения налога на профессиональный доход, порядка определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения, возможности смены индивидуальным предпринимателем системы налогообложения и др.

Также в отчетном периоде в Управление поступали обращения, содержащие вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов, налоговой отчетности и др.

В отчетном периоде на контроле в Управлении находилось 4929 обращений (или 99,8% от поступивших обращений), 8 обращений (или 0,2% от поступивших обращений) носили информационный характер.

На личный прием к руководству Управления в отчетном периоде обратилось 12 граждан.

В ходе личного приема граждан 25 июня
2025 года в приемной Президента Российской Федерации в Брянской области руководителем Управления рассмотрены обращения двух граждан.

Всем обратившимся даны письменные и устные разъяснения в сроки и в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации».

Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан и организаций в Управлении ежемесячно докладывается руководителю Управления.

Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан.

Так, на постоянной основе проводится работа по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, как через индивидуальное, так и публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, официальных групп в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассниках», наличия большого количества информационных материалов и электронных сервисов, размещенных на официальном сайте ФНС России, проведение информационных кампаний.