Дата публикации: 08.09.2016 19:16 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление Федеральной налоговой службы по Брянской области (далее – Управление) в августе 2016 года поступило на рассмотрение 64 обращения граждан, из них обращения, направленные через online – сервисы составили 24 обращения (38%). По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось на 38% (в августе 2015 года поступило 40 обращений).
В отчетном периоде наибольшее количество обращений поступило по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц
(16 обращений или 25% от общего числа обращений). Граждане в своих жалобах оспаривали действия (бездействие) налоговых органов и их должностных лиц, а также акты ненормативного характера в рамках досудебного урегулирования налоговых споров.
Значительная часть обращений касалась вопросов администрирования имущественных налогов (13 обращений или 20% от общего числа обращений). В тематике поступивших обращений преобладали вопросы, связанные с исчислением, уплатой и предоставлением льгот по имущественным налогам. Граждане просили разъяснить порядок определения ставок налога и осуществить перерасчет налога на имущество, находящегося в их собственности, а также обращались с уточнением характеристик объектов налогообложения при выявлении расхождений с данными налоговых органов.
Граждане не оставляют без внимания факты нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами (12 обращений или 19% от общего числа обращений).
По вопросам, связанным с корректировкой и внесением изменений в сведения, содержащиеся в личном кабинете налогоплательщика, поступило 6 обращений (или 9% от общего числа обращений).
В августе 2016 года на контроле в Управлении находилось 62 обращения (или 97% от поступивших обращений); 2 обращения (или 3% от поступивших обращений) носили информационный характер.
На личный прием к руководству Управления в августе 2016 года обратилось десять граждан.
Всем обратившимся даны письменные и устные разъяснения в сроки и в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» (с учетом изменений, внесенных Федеральным законом от 27.07.2010 № 227-ФЗ).
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении и в территориальных налоговых органах ежемесячно докладывается руководителю Управления.
Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан.
Так, в августе 2016 года проведена работа по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации как через индивидуальное, так и через публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, информационных стендов и размещение информационных материалов на официальном сайте ФНС России.