Дата публикации: 11.01.2019 17:22 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление Федеральной налоговой службы по Брянской области в 4 квартале 2018 года поступило на рассмотрение 280 обращений граждан, что на 59% меньше поступивших в аналогичном периоде 2017 года (в 4 квартале 2017 года поступило 677 обращений).
Обращения, направленные через online - сервисы «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» с Интернет-сайта ФНС России, составили 25% (70) от общего числа поступивших обращений; 5 обращений (1,8%) поступило с сайта GOSUSLUGI.RU.
В отчетном периоде в тематике поступивших обращений преобладали вопросы администрирования имущественных налогов (61 обращение или 22% от общего числа обращений). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 17 обращений (или 6%), транспортного налога – 13 обращений (или 4,6%), земельного налога – 21 обращение (или 7,5%), получения налоговых уведомлений об уплате налога – 10 обращений (3,6%).
Немалую часть поступивших обращений граждан составили обращения по вопросам обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (45 обращений или 16% от общего числа обращений), возникновения задолженности по налогам, сборам и страховым взносам (41 обращение или 15%).
Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчетном периоде, содержали вопросы нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 47 обращений или 17% от общего числа поступивших обращений. Граждане в своих обращениях информировали о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово – хозяйственной деятельности, в том числе и по применению контрольно-кассовой техники (12 обращений или 4%), по организации и проведению азартных игр в букмекерских конторах и тотализаторах (8 обращений или 3%).
Также от граждан поступали обращения по вопросам налогообложения доходов физических лиц (19 обращений или 7%), регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей (7 обращений или 2,5%), возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (6 обращений или 2%) и др.
В отчетном периоде на контроле в Управлении находилось 270 обращений (или 96% от поступивших обращений); 10 писем (или 4% от поступивших обращений) содержали отзыв ранее направленного обращения или носили информационных характер.
На личный прием к руководству Управления в 4 квартале 2018 года обратилось16 граждан.
В ходе проведения общероссийского дня приема граждан 12 декабря 2018 года, в День Конституции Российской Федерации, руководителем Управления на личном приеме рассмотрены обращения трех граждан.
В ходе личного приема граждан 19 декабря 2018 года в приемной Президента Российской Федерации в Брянской области руководителем Управления рассмотрены обращения двух граждан.
Всем обратившимся даны письменные и устные разъяснения в сроки и в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации».
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении и в территориальных налоговых органах ежемесячно докладывается руководителю Управления.
Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан. Так, на постоянной основе проводится работа по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации как через индивидуальное, так и публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ и наличия большого количества информационных материалов и электронных сервисов, размещенных на официальном сайте ФНС России, проведение информационных кампаний.
09-10 ноября 2018 года Управлением и налоговыми органами области организован и проведен «День открытых дверей» по информированию граждан по вопросам исполнения налоговых уведомлений.