Дата публикации: 11.01.2019 17:47 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление Федеральной налоговой службы по Брянской области в 2018 году поступило на рассмотрение 1301 обращение граждан, из них обращения, направленные через online – сервисы составили 535 обращений (41%). По сравнению с 2017 годом количество обращений уменьшилось на 10% (в 2017 году поступило 1441 обращение).
В отчетном периоде в тематике поступивших обращений преобладали вопросы, связанные с исчислением, уплатой и предоставлением льгот по имущественным налогам (283 обращения или 22% от общего числа обращений). Граждане просили разъяснить порядок определения ставок налога и осуществить перерасчет налога на имущество, находящегося в их собственности, а также, обращались с уточнением характеристик объектов налогообложения при выявлении расхождений с данными налоговых органов, сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов, отсутствием начислений по налогам в личном кабинете.
Значительное количество обращений граждан содержало вопросы, затрагивающие основания возникновения задолженности по налогам и сборам (195 обращений или 15% от общего числа обращений).
Немалую часть поступивших обращений граждан составили обращения, затрагивающие вопросы обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (156 обращений или 12% от общего числа обращений). Налогоплательщиками оспаривались решения, принятые по результатам налоговых проверок, иные акты налоговых органов ненормативного характера и действия (бездействие) должностных лиц.
Налогообложение доходов физических лиц, также остается актуальной темой обращений граждан (142 обращения или 11% от общего числа обращений). В своих обращениях граждане просили разъяснить порядок предоставления имущественных, социальных, стандартных налоговых вычетов, освобождения от налогообложения отдельных видов доходов, полученных физическими лицами и др.
Продолжают поступать сигналы от граждан об уклонении от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации физическими и юридическими лицами, просьбы о проведении выездных налоговых проверок для выявления фактов сокрытия доходов физическими лицами и организациями, доля таких обращений составила 10% от общего числа обращений.
Отдельные обращения, поступившие в Управление, касались вопросов ведения игорного бизнеса, регистрации и применения ККТ, государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, получения и отказа от ИНН и др.
В 2018 году на контроле в Управлении находилось 1275 обращений (или 98% от поступивших обращений); 26 обращений (или 2% от поступивших обращений) носили информационный характер.
На личный прием к руководству Управления в 2018 году обратилось 42 гражданина.
В ходе проведения общероссийского дня приема граждан 12 декабря 2018 года, в День Конституции Российской Федерации, руководством Управления на личном приеме рассмотрены обращения трех граждан.
В соответствии с Графиком проведения личного приема граждан в приемной Президента Российской Федерации в Брянской области, в 2018 году обеспечен прием граждан руководителем Управления, рассмотрено 4 вопроса.
Всем обратившимся даны письменные и устные разъяснения в сроки и в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации».
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении и в территориальных налоговых органах ежемесячно докладывается руководителю Управления.
Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями и способствующие повышению налоговой грамотности граждан. Так, на постоянной основе проводится работа по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, как через индивидуальное, так и публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ и наличия большого количества информационных материалов и электронных сервисов, размещенных на официальном сайте ФНС России, проведение информационных кампаний и Дней открытых дверей.