Дата публикации: 29.08.2013 12:01 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Одной из приоритетных задач налоговых органов Волгоградской области является системная работа, направленная на повышение качества предоставления государственных услуг налогоплательщикам.
Интернет-сервис «Анкетирование», разработанный Федеральной налоговой службой, позволяет узнать, как граждане оценивают работу сотрудников налоговых инспекций.
УФНС России по Волгоградской области на постоянной основе проводится анализ результатов, полученных с помощью данной электронной услуги. С начала 2013 года в анкетировании приняло участие порядка 160 человек, 70% из которых – 110 – это физические лица.
Положительно работу налоговых органов региона оценили 89% опрошенных. Также результаты анкетирования позволяют утверждать, что в целом налогоплательщиков устраивает режим работы инспекций (93%).
Результатом информационно-разъяснительных мероприятий, проводимых налоговыми органами Волгоградской области, стал тот факт, что 77% граждан активно использовали электронные сервисы и услуги, а 19% ответили, что планируют ими воспользоваться. При этом качеством оказания услуг и сервисов в электронном виде 89% респондентов остались довольны.
На вопрос о времени ожидания в операционном зале 89% участников опроса ответили, что очереди не было.
Участие налогоплательщиков в Интернет-анкетировании предоставляет возможность узнать мнение граждан о работе инспекций и оперативно реагировать на проблемные вопросы. Кроме того данный сервис позволяет участникам опроса оставлять комментарии, замечания, предложения, которые безусловно учитываются в процессе дальнейшей работы.
Предлагаем всем желающим воспользоваться сервисом «Анкетирование».