Дата публикации: 05.05.2014 08:09 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Сотрудники УФНС России по Вологодской области регулярно изучают мнение вологжан о работе налоговых органов с помощью интернет – сервиса «Анкетирование».
Результаты оставленных отзывов за первый квартал 2014 года говорят о готовности налогоплательщиков высказывать свои пожелания и замечания в адрес налоговой службы.
Наибольшую активность в оценке работы налоговых органов области проявили физических лица – 53% , юридические лица – 30 % и индивидуальные предприниматели – 15 процентов.
По результатам анкетирования в первом квартале 2014 года наиболее востребованы налогоплательщиками государственные услуги – сдача отчётности – 54%. Второй по популярности услугой является получение справок и иных документов по запросам – 28 процентов.
В целом работу инспекций Вологодской области положительно оценивают 97% налогоплательщиков, принявших участие в анкетировании, что больше предшествующего квартала на 12 процентов. Комфортность операционных залов (наличие в зале консультанта, мест для ожидания и заполнения документов, информационных стендов и пр.) удовлетворила 92% налогоплательщиков, что на 14 процентов выше, чем в 4 квартале 2013 года.
Результаты анкетирования показывают, что 96% опрошенных вологжан знают об электронных услугах, оказываемых ФНС России, 56% из них активно используют интернет-сервисы налоговой службы и 80% респондентов положительно оценивают их качество.
Сервис позволяет налогоплательщикам при возникновении замечаний к качеству обслуживания в инспекциях оставить свой отзыв и оценить работу налоговых органов на местах, а налоговикам оперативно реагировать на обращения граждан и корректировать работу сотрудников.
Управление ФНС России по Вологодской области продолжит изучать результаты Интернет-анкетирования, используя поступающую информацию для оперативного реагирования на «проблемные» вопросы в работе территориальных налоговых органов.
Для совершенствования работы налоговой службы выскажите свое мнение и оставьте отзыв с помощью интернет–сервиса
«Анкетирование» на официальном сайте ФНС России
www.nalog.ru.