УФНС России по Вологодской области изучает мнение граждан о работе налоговых органов

Сотрудники УФНС России по Вологодской области регулярно изучают мнение вологжан о работе налоговых органов  с помощью интернет – сервиса «Анкетирование».

 

Результаты оставленных отзывов за второй квартал 2014 года говорят о готовности налогоплательщиков высказывать свои пожелания и замечания в адрес налоговой службы.

 

Наибольшую активность в оценке работы налоговых органов области проявили физических лица – 65% , юридические лица – 24 % и индивидуальные предприниматели – 11 процентов.

 

По результатам анкетирования во втором квартале 2014 года наиболее востребованы налогоплательщиками государственные услуги – сдача отчётности  – 71%.  Второй по популярности услугой является получение справок и иных документов по запросам – 17 процентов.

 

В целом работу инспекций Вологодской области положительно оценивают 95% налогоплательщиков, принявших участие в анкетировании, что на 16 процентов больше  аналогичного периода прошлого года. Комфортность операционных залов (наличие в зале консультанта, мест для ожидания и заполнения документов, информационных стендов и пр.) удовлетворила 95% налогоплательщиков, что на 21 процент выше, аналогичного периода прошлого года.

 

Результаты анкетирования показывают, что 97% опрошенных вологжан знают об электронных услугах, оказываемых ФНС России, 75% из них активно используют интернет-сервисы налоговой службы и все респонденты, принявшие участие  в анкетировании положительно оценили их качество.

 

Сервис позволяет налогоплательщикам при возникновении замечаний к качеству обслуживания в инспекциях оставить свой отзыв и оценить работу налоговых органов на местах, а налоговикам оперативно реагировать на обращения граждан и корректировать работу сотрудников.

 

Управление ФНС России по Вологодской области  продолжит изучать результаты Интернет-анкетирования, используя поступающую информацию для оперативного реагирования на «проблемные» вопросы в работе территориальных налоговых органов.

 

Для совершенствования работы налоговой службы выскажите свое мнение и оставьте отзыв с помощью интернет–сервиса «Анкетирование» на официальном сайте ФНС России www.nalog.ru.