Дата публикации: 02.11.2015 12:11 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Дать объективную оценку работе налоговых органов и направить предложения для повышения уровня предоставляемых услуг посетители инспекции могут, воспользовавшись сервисом «Анкетирование» на сайте ФНС России www.nalog.ru.
Сервис позволяет налогоплательщикам при возникновении замечаний к качеству обслуживания в инспекциях оставить свой отзыв и оценить работу сотрудников на местах, а налоговикам оперативно реагировать на обращения граждан и корректировать свою работу. Управление ФНС России по Вологодской области регулярно изучает мнение вологжан о работе налоговых органов области.
Результаты оставленных отзывов за третий квартал 2015 года говорят о готовности налогоплательщиков высказывать свои пожелания и замечания в адрес налоговой службы. Наибольшую активность в оценке работы налоговых органов области проявили физических лица – 69%, юридические лица – 19% и индивидуальные предприниматели – 12 процентов. По результатам анкетирования наиболее востребованной государственной услугой являлось получение справок и других документов по запросам – 41%. Вторая по популярности услуга – регистрация (постановка на учет) организаций, физических лиц, индивидуальных предпринимателей – 30 процентов.
В целом работу инспекций Вологодской области положительно оценили 99% налогоплательщиков, принявших участие в анкетировании, что на 6 процентов больше, чем в 2014 году. Комфортность операционных залов (наличие в зале администратора, мест для ожидания и заполнения документов, информационных стендов и пр.) удовлетворила 96% налогоплательщиков, что на 3 процента выше, чем в 2014 году. Результаты анкетирования показывают, что 99% опрошенных вологжан знают об электронных услугах, оказываемых ФНС России, 82% из них активно используют интернет-сервисы налоговой службы, и 98% респондентов положительно оценивают их качество.
Для совершенствования работы налоговой службы выскажите свое мнение и оставьте отзыв с помощью интернет–сервиса «Анкетирование» на официальном сайте ФНС России www.nalog.ru.