Сотрудники УФНС России по Вологодской области изучили мнение вологжан с помощью интернет сервиса «
Анкетирование». Результаты оставленных отзывов за 3 квартал текущего года говорят о желании и готовности налогоплательщиков высказывать свои пожелания и замечания в адрес налоговой службы.
За период с 01.07.2013 по 30.09.2013 в анкетировании приняли участие 58 респондентов, что на 40 процентов больше, чем во 2 квартале 2013 года. Из них наибольшую активность в оценке работы налоговых органов области проявили физических лица – 69% , юридические лица 19 % и индивидуальные предприниматели - 17%.
По результатам анкетирования в 3 квартале 2013 года наиболее востребованы налогоплательщиками государственные услуги - получение справок и иных документов по запросам – 40 процентов. Второй по популярности является сдача отчётности – 32% респондентов.
95 % участников опроса в целом положительно оценивают работу налоговых органов Вологодской области. Режимом работы инспекций удовлетворены 97% респондентов. На вопрос «Как долго пришлось ожидать?» 78 % налогоплательщиков ответили, что очереди не было, 18 % ожидали оказания услуги до 30 минут, и лишь 2 респондента затратили более 30 минут.
Комфортность операционных залов (наличие в зале консультанта, мест для ожидания и заполнения документов, информационных стендов и пр.) удовлетворила 95 % налогоплательщиков.
Результаты анкетирования показывают, что 95% опрошенных вологжан знают об электронных услугах, оказываемых ФНС России, 75% из них активно используют
интернет-сервисы налоговой службы и все респонденты (100%) положительно оценивают их качество.
Сервис позволяет налогоплательщикам оценивать работу налоговых органов на местах, а налоговикам оперативно реагировать на обращения граждан и корректировать работу сотрудников на местах.
Управление ФНС России по Вологодской области продолжит изучать результаты Интернет-анкетирования, используя поступающую информацию для оперативного реагирования на «проблемные» вопросы в работе территориальных налоговых органов.
Выскажите свое мнение с помощью Интернет-сервиса «Анкетирование».