Дата публикации: 22.01.2014 09:02 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Сотрудники УФНС России по Вологодской области изучили мнение вологжан с помощью интернет сервиса «Анкетирование». Результаты оставленных отзывов за 2013 год говорят о желании и готовности налогоплательщиков высказывать свои пожелания и замечания в адрес налоговой службы.
В течение 2013 года в анкетировании приняли участие 204 респондента, что почти в 2 раза (184%) больше, чем в 2012 году. Из них наибольшую активность в оценке работы налоговых органов области проявили физических лица – 69% , юридические лица 19 % и индивидуальные предприниматели – 12 процентов.
По результатам анкетирования в 2013 году наиболее востребованы налогоплательщиками государственные услуги - получение справок и иных документов по запросам – 56 процентов. Второй по популярности является сдача отчётности – 18% респондентов.
84 % участника опроса в целом положительно оценивают работу налоговых органов Вологодской области. Режимом работы инспекций удовлетворены 86% респондентов.
Комфортность операционных залов (наличие в зале консультанта, мест для ожидания и заполнения документов, информационных стендов и пр.) удовлетворила 77 % налогоплательщиков.
Результаты анкетирования показывают, что 92% опрошенных вологжан знают об электронных услугах, оказываемых ФНС России, 67% из них активно используют интернет-сервисы налоговой службы и 89% респондентов положительно оценивают их качество.
Сервис позволяет налогоплательщикам оценивать работу налоговых органов на местах, а налоговикам оперативно реагировать на обращения граждан и корректировать работу сотрудников на местах.
Управление ФНС России по Вологодской области продолжит изучать результаты Интернет-анкетирования, используя поступающую информацию для оперативного реагирования на «проблемные» вопросы в работе территориальных налоговых органов.
Выскажите свое мнение с помощью Интернет-сервиса «Анкетирование».