Дата публикации: 18.01.2021 16:59
В аппарат Управления в 4 квартале 2020 года поступило на рассмотрение 368 обращений граждан, из них:
- 142 обращения (38,5%) поступило на бумажном носителе,
- 67 обращений (18,2%) поступило через сайт ФНС России,
- 110 обращений (29,9%) перенаправлены из других налоговых органов,
- 47 обращений (12,7%) поступило через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»,
- 2 обращения (0,5%) поступило через Портал государственных и муниципальных услуг (Федеральная государственная система досудебного обжалования).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление.
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- исчисления имущественных налогов физическим лицам и налога на доходы физических лиц – 83 (22,5%) обращения;
- контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 58 (15,7%) обращений;
- обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 55 (14,9%) обращений;
- задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 32 (8,6%) обращения;
- организации работы с налогоплательщиками – 21 (5,7%) обращение.
Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчетном периоде, касались вопросов зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, налогообложения малого бизнеса и др.
В подведомственные налоговые органы поступило – 5813 обращений от граждан и индивидуальных предпринимателей. Из них через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 3694 обращения (63,5%), через сайт ФНС России поступило 1580 обращений (27,2%), 684 обращения (11,7%) поступило на бумажном носителе, 246 обращений (4,2%) перенаправлены из других налоговых органов.
Наибольшее количество писем, поступивших в подведомственные налоговые органы, касались исчисления имущественных налогов физическим лицам – 2260 (38,8%) обращений; задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 860 (14,8%) обращений; организации работы с налогоплательщиками – 602 (10,3%) обращения; исчисления налога на доходы физических лиц – 582 (10%) обращений.
Все поступившие в Управление и подведомственные налоговые органы обращения рассмотрены в установленный законодательством срок.
Все поступившие в Управление и подведомственные налоговые органы обращения, требующие ответа, рассмотрены в установленный законодательством срок.
Статистические данные по обращениям граждан за IV квартал 2020 года