Дата публикации: 19.07.2021 11:33 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат Управления в 2 квартале 2021 года поступило на рассмотрение 281 обращение граждан, из них:
- 125 обращений (44,4%) поступило на бумажном носителе,
- 47 обращений (16,7%) поступило через сайт ФНС России,
- 27 обращений (9,6%) перенаправлены из вышестоящего налогового органа,
- 35 обращений (12,4%) перенаправлены из других налоговых органов,
- 40 обращений (14,2%) поступило через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»,
- 7 обращений (2,5%) поступило через Портал государственных и муниципальных услуг (Федеральная государственная система досудебного обжалования).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление.
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 27 (9,6%) обращений;
- организации работы с налогоплательщиками – 24 обращения (12,6%);
- исчисления имущественных налогов и уплаты налога на доходы физических лиц – 48 (17%) обращений.
Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчетном периоде, касались вопросов зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, налогообложения малого бизнеса и др.
В подведомственные налоговые органы поступило – 4655 обращений от граждан и индивидуальных предпринимателей. Из них через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 3756 обращений (80,6%), через сайт ФНС России поступило 660 обращений (14,1%), 213 обращения (4,6%) поступило на бумажном носителе, 106 обращения (2,3%) перенаправлены из других налоговых органов.
Наибольшее количество писем, поступивших в подведомственные налоговые органы, касались исчисления имущественных налогов физическим лицам –1316 (18,3%) обращений; исчисления налога на доходы физических лиц – 1457 (20,03%) обращений; организации работы с налогоплательщиками – 1244 (17,33%) обращений; учета налогоплательщиков - 938 (13%) обращений; задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 624 (8,7%) обращения.
Все поступившие в Управление и подведомственные налоговые органы обращения рассмотрены в установленный законодательством срок.