Дата публикации: 17.04.2023 10:32
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат Управления в 1 квартале 2023 года поступило на рассмотрение 203 обращения граждан, из них:
- 105 обращений (51,7%) поступило на бумажном носителе,
- 19 обращений (9%) поступило через сайт ФНС России,
- 30 обращений (11,7%) перенаправлены из других налоговых органов,
- 21 обращение (10,3%) поступило через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»,
- 26 обращений (12,8%) перенаправлены из вышестоящего налогового органа,
- 2 обращения (0,9%) поступило через Портал государственных и муниципальных услуг (Федеральная государственная система досудебного обжалования).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление.
Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
- исчисления налога на доходы физических лиц - 22 (10,8%) обращения;
- организации работы с налогоплательщиками - 21 (10,3%) обращение;
- надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей - 25 (12,3%) обращений
Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчетном периоде, касались вопросов зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, уплаты имущественных налогов физическими лицами, налогообложения малого бизнеса и др.
В подведомственные налоговые органы поступило - 7989 обращений от граждан и индивидуальных предпринимателей.
Из них по телекоммуникационным каналам связи поступило 3461 обращение (43,3%); через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 3818 обращений (47,7%), через сайт ФНС России поступило 322 обращения (4%), 164 обращения (2%) поступило на бумажном носителе, 221 обращение (2,7%) перенаправлены из других налоговых органов.
Наибольшее количество писем, поступивших в подведомственные налоговые органы, касались исчисления имущественных налогов физическим лицам – 32% обращений; исчисления налога на доходы физических лиц 22% обращений; организации работы с налогоплательщиками 17% обращений; задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов 12% обращений.
Все поступившие в Управление и подведомственные налоговые органы обращения рассмотрены в установленный законодательством срок.