Оперативно получить информацию о задолженности поможет электронный сервис

Получить оперативную помощь по вопросам, связанным с  актуализацией сальдо ЕНС, мерами взыскания и соответствующими обеспечительными мерами можно с помощью электронного сервиса ФНС России «Оперативная помощь: разблокировка счета и вопросы по ЕНС».

Оперативный формат работы данного сервиса позволяет всем категориям налогоплательщиков (ФЛ, ИП, ЮЛ) направить запрос по  таким вопросам, как:

• детализации задолженности;
• детализации расчета пени;
• разблокировки счета, в связи с погашением (уплатой) задолженности;
• актуализации суммы долга (сальдо ЕНС), в связи с погашением (уплатой) задолженности;
• разъяснения о порядке предоставления заявления на возврат, зачет, отмену зачета (сроки, форма заявления, способы направления заявления);
• разъяснения о причине отказа в возврате, зачете, отмене зачета;
• разъяснения о порядке предоставления заявления на предоставление отсрочки, рассрочки;
• розыска и уточнения платежа;
• разъяснения по распределению платежа в счет уплаты налогов;
• иных вопросов по задолженности.

Для подачи обращения в сервисе необходимо авторизоваться с помощью учетной записи от Портала Госуслуг,  выбрать категорию налогоплательщика, далее выбрать причину обращения из возможных и  указать доступный контактный номер телефона.

Информирование налогоплательщика начинается с телефонного звонка (с учетом местного времени). В случае отсутствия ответа, сотрудник направляет краткое информирование (СМС-сообщение и (или) сообщение на электронную почту) согласно способу, указанному в обращении.

Срок окончательного ответа составляет до 3 рабочих дней после поступления обращения.