В аппарат Управления за 4 квартал 2015 года поступило на рассмотрение 394 обращения граждан, из них 182 Интернет – обращения:
- 95 обращений поступило через сервис ЛК2 (24,1%),
- 87 обращений поступило через сайт ФНС (22%).
Анализ поступивших обращений граждан в Управление.Наибольшее количество обращений поступило от граждан по вопросам:
-нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уплаты налогов в бюджет Российской Федерации - 61 обращение (15,5%);
-уплаты транспортного налога – 53 обращения (13,4%);
-внесения актуальной информации в ЕГРЮЛ – 50 обращений (12,7%);
-уплаты налога на имущество физических лиц – 47 обращений (11,9%);
-задолженности по налогам и сборам – 42 обращения (10,7%);
-предоставления имущественного налогового вычета – 39 обращений (9,9%);
-уплаты земельного налога – 38 обращений (9,6%);
-обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 25 обращений (6,3%).
Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчетном периоде, касались вопросов зачетов и возвратов излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, задолженности по уплате налогов, организации работы с налогоплательщиками.
В подведомственные налоговые органы поступило – 5728 обращений от граждан и ИП.
Наибольшее количество писем, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касались вопросов исчисления налога на имущество, транспортного, земельного налогов (47%), организации работы с налогоплательщиками (23,6%), государственной регистрации юридических лиц (8,7%), предоставления налоговых льгот (8,6%), возврата налога на доходы (4,5%), задолженности по налогам и сборам (4%), зачету и возврату излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов – (2,3%).
Все поступившие в Управление и подведомственные налоговые органы обращения рассмотрены в установленный законодательством срок.
В Управление за 4 квартал обратилось лично 48 граждан, в подведомственные инспекции обратилось лично – 6663 гражданина. Руководством и специалистами налоговых органов всем обратившимся были даны разъяснения.