В Управлении Федеральной налоговой службы России по Ивановской области (далее – Управление) в августе 2022 года на рассмотрении находилось 70 обращений граждан, поступивших по различным каналам связи, в том числе: 17 - из ФНС России, 6 – Прокуратуры Ивановской области, 4 – Государственной инспекции труда в Ивановской области, 3 - ОПФР по Ивановской области, 2 - Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области, 1 - МРУ Росфинмониторинга по ЦФО, 1 - Всероссийской политической партии "Единая Россия".
18 обращений направлены по принадлежности из других налоговых органов, в том числе: 9 – из ИФНС России по г.Иваново, 8 – Межрайонной ИФНС России №5 по Ивановской области, 1 – Межрайонной ИФНС России №6 по Ивановской области, 5 обращений были направлены по почте, 2 налогоплательщиков обратились лично. В электронном виде с помощью онлайн-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика» принято 11 обращений, или 15,7% от общего количества обращений, поступивших в Управление в августе. Обращения в свободной форме по СООН в адрес Управления не поступали.
Значительное количество обращений граждан, поступивших в Управление в августе 2022 года, составляли обращения по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействий) должностных лиц - 22 обращения (31,4% от общего числа). Граждане обращались по вопросу налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов - 12 обращений (17,1% от общего числа).
Продолжали поступать обращения граждан, содержащие вопросы контроля и надзора в налоговой сфере – 5 обращений (7,1%), возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, а также возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов пеней, штрафов – 6 обращений (8,6% от общего числа).
Заявители продолжали обращаться с требованием внесения сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства, а также с оформлением документов, представляемых в регистрирующий орган при государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств - 4 обращения (5,7% от общего числа), налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 2 обращения (2,9% от общего числа). По вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями поступило 3 обращения (4,3% от общего числа), налоговой отчетности - 2 обращения (2,9% от общего числа), налога на прибыль - 1 обращение (1,4% от общего числа), организации работы с налогоплательщиками - 1 обращение (1,4% от общего числа).
В августе 2022 года продолжали поступать письма граждан, содержащие вопросы уклонения от налогообложения, - 4 обращения (5,7% от общего числа), контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 3 обращения (4,3% от общего числа), надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей - 2 обращения (2,9% от общего числа).
В августе 2022 года в отдел досудебного урегулирования налоговых споров поступило на рассмотрение 20 жалоб граждан, включая 2 жалобы заинтересованных лиц на решения регистрирующего органа. Основанием обращения граждан с жалобами послужили следующие причины:
- не оспаривая решение по существу, налогоплательщик просит применить смягчающие налоговую ответственность обстоятельства и снизить размер санкций;
- неправильное, по мнению заявителя, определение налоговым органом налоговой базы по УСН с объектом налогообложения «доходы»;
- обжалование отказа в принятии налоговой декларации;
- несогласие с отказом в возврате излишне уплаченных сумм налога;
- действия инспекции по сторнированию числящей в КРСБ налогоплательщика переплаты по НДФЛ и отказ в ее возврате;
- исключение юридического лица из ЕГРЮЛ по решению регистрирующего органа;
- внесение записи о недостоверности сведений о юридическом лице в случае установления регистрирующим органом недостоверности сведений и др.
Рассмотрено в августе 2022 года 9 жалоб, их которых 2 оставлены без удовлетворения, 1 удовлетворена полностью и 6 - частично. Кроме того, 6 жалоб оставлены без рассмотрения (до принятия решения по жалобе от лица, ее подавшего, поступило заявление об отзыве жалобы; не подтверждены полномочия лица, подавшего жалобу; жалоба подана после истечения срока подачи жалобы; до принятия решения по жалобе налоговый орган сообщил об устранении нарушения прав лица, подавшего жалобу, в порядке, установленном п. 1.1 ст. 139 НК РФ).
Обращения граждан, принятые в Управлении за период с 01.08.2022 по 31.08.2022, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях:
- отдел досудебного урегулирования налоговых споров – 35,8%;
- отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 24,2%;
- контрольный отдел – 17,1%;
- отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля – 7,1%;
- отдел регистрации и учета налогоплательщиков – 5,8%;
- отдел урегулирования задолженности – 5,8%;
- контрольно-аналитический отдел – 2,8%;
- отдел налогообложения имущества – 1,4%.
Межрайонными ИФНС России по Ивановской области и ИФНС России по г.Иваново, в соответствии с порядком работы с обращениями граждан, представлены информации по работе с обращениями граждан и организации личного приема руководством инспекций в августе 2022 года. В инспекции поступили 517 обращений граждан.
Cущественный удельный вес обращений граждан, поступивших в инспекции, составили вопросы налогообложения доходов физических лиц (138 обращений граждан или 26,6% от общего числа). По вопросам организации работы с налогоплательщиками поступило 82 обращения граждан или 15,9% от общего числа.
Граждан по-прежнему интересовали вопросы, связанные с начислением и уплатой имущественных налогов – 74 обращений или 14,3% от общего числа (в том числе 49 - налог на имущество, 15- транспортный налог, 10 - земельный налог). Оставались актуальными для граждан вопросы об основаниях возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (72 обращения или 13,9% от общего числа). По вопросу возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов поступило 44 обращения или 8,5% от общего числа.
Значительное количество обращений содержали вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (23 обращения или 4,4% от общего числа). По вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН поступило 18 обращений граждан или 3,5% от общего числа.
На личный прием к руководству инспекций обратился 1 гражданин. В августе 2022 года в налоговые органы Ивановской области поступило 237 обращений в свободной форме по СООН.
В августе 2022 года в Управление поступило 12 телефонных звонков, переадресованных из Единого Контакт-центра, в ИФНС России по г. Иваново и Межрайонные ИФНС России по Ивановской области – 57 телефонных звонков. Основная тематика обращений:
- какими способами (каналами) и в какой форме граждане, в том числе налогоплательщики, могут обратиться в налоговые органы;
- порядок и сроки проведения камеральной проверки налоговой декларации (уточненной декларации) по форме 3-НДФЛ;
- срок уплаты страховых взносов;
- порядок предоставления налоговыми агентами сведений по форме 6-НДФЛ в налоговый орган;
- причины приостановления операций по счетам налогоплательщика;
- порядок получения гражданами льготы по имущественным налогам;
- как поступить налогоплательщику в случае получения им требования об уплате налога (при условии своевременной уплаты им налогов) для урегулирования спора;
- порядок получения КЭП в налоговых органах региона;
- в каких случаях налоговое уведомление не направляется налогоплательщику;
- предоставляется ли налоговый вычет на физкультурно-оздоровительные услуги;
- порядок получения справки об исполнении обязанности по уплате налога;
- какие документы предоставляются в регистрирующий орган при государственной регистрации (ликвидации) юридического лица (индивидуального предпринимателя).
Устно (лично) за бесплатным информированием по направлению работы с налогоплательщиками в августе 2022 года в УФНС России по Ивановской области обратились 4 налогоплательщика, в ИФНС России по г. Иваново и Межрайонные ИФНС России по Ивановской области обратились 3229 налогоплательщиков. За период с 01.08.2022 по 31.08.2022 в отдел работы с налогоплательщиками УФНС России по Ивановской области письменных обращений не поступало.
В августе 2022 года в налоговые органы Ивановской области поступило 551 обращение по СООН, в Управление обращений не поступало.