Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Ивановской области за II квартал 2023 года

В Управление во 2 квартале 2023 года поступило на рассмотрение 4173 письменных обращений граждан и организаций. В сравнении с 1 кварталом 2023 года количество обращений уменьшилось на 13,7% (за период с 01.01.2023 по 31.03.2023 поступило 4743 обращений). Все обращения исполнены своевременно, нарушений срока исполнения нет.

1514 обращений (32,3% от общего числа обращений) направлены с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика», из сервиса ГП-3, е-mail. 2067 обращений в свободной форме (49,5% от общего числа обращений) поступило через омниканальную платформу ФНС России.

Во 2 квартале 2023 года обращения классифицировались по следующим направлениям деятельности Управления: 796 обращений (19,0% от общего числа) – по налогообложению доходов физических лиц; 674 обращения (16,1% от общего числа) – по возврату или зачету излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов пеней, штрафов; 608 обращений (14,5% от общего числа) – по возникновению задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов; 325 обращений (7,7% от общего числа) – по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов; 233 обращения (5,5% от общего числа) – по учету налогоплательщиков, получению и отказу от ИНН; 227 обращений (5,4% от общего числа) – по организации работы с налогоплательщиками; 223 обращения (5,3% от общего числа) – по налогообложению физических лиц, в том числе: 123 обращения – по налогу на имущество (5,9%), 63 обращения – по транспортному налогу (3,6%), 37 обращений – по земельному налогу (1,6%); 216 обращений (5,1% от общего числа) – по оказанию услуг в электронной форме и пользованию информационными ресурсами; 130 обращений (3,1% от общего числа) – по контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.

В Управлении на постоянной основе осуществляется подготовка ежемесячных и ежеквартальных информаций по результатам рассмотрения обращений граждан и организаций, предоставляемых руководству Управления и размещаемых на сайте ФНС России.

Решений, принятых на основе предложений граждан, организаций и общественных объединений, нет.