Дата публикации: 17.06.2024 10:07
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управлении Федеральной налоговой службы по Ивановской области (далее – Управление) в мае 2024 года на рассмотрении находилось 1289 обращений граждан и организаций, поступивших по различным каналам связи:
- 94 обращения было направлено по почте (7,3% от общего количества обращений);
- 65 заявителей обратились лично (5,0% от общего количества обращений);
- 183 обращения (14,2% от общего количества обращений) принято в электронном виде с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика», из сервиса ГП-3, E-mail;
- 928 обращений (72,0% от общего количества обращений) в свободной форме поступили через омниканальную платформу ФНС России.
В УФНС России в Ивановской области перенаправлено на исполнение:
- 15 обращений из ФНС России;
- 1 обращение направлено по принадлежности из других налоговых органов;
- 24 обращения из других ведомств.
В мае 2024 года граждане и организации обращались по следующим направлениям деятельности Управления:
- 313 обращений (24,3% от общего числа) – по возникновению задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, а также возврату или зачету излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов пеней, штрафов;
- 243 обращения (18,9% от общего числа) – по налогообложению доходов физических лиц;
- 97 обращений (7,5% от общего числа) – по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов;
- 92 обращения (7,1% от общего числа) – по организации работы с налогоплательщиками;
- 92 обращения (7,1% от общего числа) – по учету налогоплательщиков, получению и отказу от ИНН;
- 84 обращения (6,5% от общего числа) – по оказанию услуг в электронной форме и пользованию информационными ресурсами;
- 68 обращений (5,3% от общего числа) – по налогообложению физических лиц, в том числе: 29 обращений – по налогу на имущество(2,2%), 30 обращений – по транспортному налогу(2,3%), 9 обращений – по земельному налогу(0,7%);
- 38 обращений (2,9% от общего числа) – по контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами;
- 34 обращения (2,6% от общего числа) – юридические вопросы по налогам и сборам.
Осуществляется ежедневный контроль по соблюдению сроков исполнения документов. Исполнители своевременно предупреждаются об истечении сроков исполнения поручений по контрольным документам. Нарушения сроков исполнения документов нет.
В мае 2024 года в УФНС России по Ивановской области поступило 307 формализованных обращений по СООН.
В мае 2024 года в Управление ФНС России по Ивановской области поступило 379 телефонных звонков, переадресованных из Единого Контакт-центра. Основная тематика обращений:
- порядок начисления и предоставления льгот по имущественным налогам;
- информирование о состоянии единого налогового счета (далее - ЕНС);
- порядок направления налогоплательщику требования об уплате задолженности;
- причины блокирования счетов;
- порядок государственной регистрации организаций и индивидуальных предпринимателей;
- порядок заполнения и сроки проведения камеральной проверки налоговой декларации по форме 3-НДФЛ;
- срок возврата суммы излишне уплаченного налога на доходы физических лиц по результатам камеральной налоговой проверки.
Устно (лично) за бесплатным информированием в отдел оказания государственных услуг в мае 2024 года в УФНС России по Ивановской области и обособленные подразделения обратился 6001 налогоплательщик.
В мае 2024 года в правовой отдел № 2 поступило 11 жалоб налогоплательщиков, которые были направлены для рассмотрения в вышестоящий налоговый орган.
Основанием обращения граждан с жалобами послужили следующие причины:
- обжалование решений, вынесенных по результатам налоговых проверок с квалификацией нарушений в соответствии с положениями статьи 54.1 Налогового кодекса Российской Федерации;
- обжалование решений, принятых на результаты КНП в которых налогоплательщики просят отменить доначисленный НДФЛ в связи с представлением с жалобами подтверждающих документов;
- обжалование действий, связанных с принудительным взысканием задолженности и др.
Вышестоящим налоговым органом в мае 2024 года рассмотрено 12 жалоб (все оставлены без удовлетворения). Кроме того, 4 жалобы МИ ФНС России по ЦФО оставлены без рассмотрения (поступило заявление об отзыве жалобы; устранение нарушения прав лица, подавшего жалобу; неподтверждение полномочий лица, подписавшего жалобу).