Дата публикации: 18.06.2025 12:19
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управлении Федеральной налоговой службы по Ивановской области (далее – Управление) в мае 2025 года на рассмотрении находилось 1810 обращений граждан и организаций, поступивших по различным каналам связи:
- 49 обращений было направлено по почте (2,7% от общего количества обращений);
- 30 заявителей обратились лично (1,6% от общего количества обращений);
- 536 обращений (29,6% от общего количества обращений) принято в электронном виде с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика», из сервиса ГП-3, E-mail;
- 1164 обращения (64,3% от общего количества обращений) в свободной форме поступили через омниканальную платформу ФНС России.
В УФНС России в Ивановской области перенаправлено на исполнение:
- 16 обращений из ФНС России;
- 8 обращений направлено по принадлежности из других налоговых органов;
- 36 обращений из других ведомств.
В мае 2025 года граждане и организации обращались по следующим направлениям деятельности Управления:
- 624 обращения (34,5% от общего числа) – по учету налогоплательщиков, получению и отказу от ИНН;
- 281 обращение (15,5% от общего числа) – по налогообложению доходов физических лиц;
- 251 обращение (13,7% от общего числа) – по возникновению задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, а также возврату или зачету излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов пеней, штрафов;
- 119 обращений (6,6% от общего числа) – по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов;
- 100 обращений (5,5% от общего числа) – по организации работы с налогоплательщиками;
- 75 обращений (4,1% от общего числа) – по оказанию услуг в электронной форме и пользованию информационными ресурсами;
- 43 обращения (2,4% от общего числа)- по контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами;
- 37 обращений (2,0% от общего числа) – по налогообложению физических лиц, в том числе: 17 обращений – по налогу на имущество(0,9%), 17 обращений – по транспортному налогу(0,9%), 3 обращения – по земельному налогу(0,1%).
Осуществляется ежедневный контроль по соблюдению сроков исполнения документов.
Исполнители своевременно предупреждаются об истечении сроков исполнения поручений по контрольным документам.
Нарушения сроков исполнения документов нет.
В мае 2025 года в УФНС России по Ивановской области поступило 293 формализованных обращений по омниканальной платформе.
В мае 2025 года в Управление ФНС России по Ивановской области поступило 60 телефонных звонков, переадресованных из Единого Контакт-центра. Основная тематика обращений:
- информирование о состоянии единого налогового счета (далее - ЕНС);
- порядок направления налогоплательщику требования об уплате задолженности;
- причины блокирования счетов;