Дата публикации: 05.09.2017 12:30 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат Управления Федеральной налоговой службы по Калужской области в августе 2017 года поступило на рассмотрение 164 обращения граждан, в том числе 90 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 54,9% от общего числа обращений.
По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 18 % (в августе 2016 года поступило 90 обращений). При этом следует отметить, что количество Интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2016 года также увеличилось на 15,7 % (в августе 2016 года поступило 57 Интернет – обращений).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем в августе поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц, организации работы с налогоплательщиками, регистрации и учета налогоплательщиков, начисления и уплаты налогов, урегулирования задолженности.
Основную часть обращений составили письма граждан, с вопросами по налогу на имущество (33 обращения или 20,1 % от общего числа). В основном заявителей волновали вопросы начисления имущественных налогов при наличии сведений регистрирующих органов о прекращение права собственности на имущественные объекты, либо отсутствие налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов.
По вопросам порядка уплаты и исчисления земельного налога (26 обращений или 15,8 % от общего числа). Граждане обращались с просьбой разъяснить порядок предоставления льгот по земельному налогу.
За прошедший период в адрес Управления по вопросам разъяснения налоговых льгот в адрес Управления обратилось 5 налогоплательщиков.
По вопросам порядка уплаты и исчисления транспортного налога в адрес Управления обратилось 19 налогоплательщиков.
Пристальное внимание граждане уделяют вопросам, касающимся задолженности по уплате налогов и сборов. Особую озабоченность заявителей вызывает вопрос списания оплаченной задолженности по налогам и сборам и пени за несвоевременную уплату налогов. По вопросам задолженности по уплате налогов поступило 23 обращения, что составляет 14% от общего числа.
По вопросам регистрации и учета юридических лиц (выписки из ЕГРЮЛ) зарегистрировано 7 обращений граждан.
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, касались организации работы с налогоплательщиками, получения и отказ от ИНН, юридических вопросов по налогам и сборам, налоговых уведомлений.
В приемную Управления в августе обратились 12 граждан.
В территориальные налоговые органы Калужской области в августе 2017 года поступило на рассмотрение 4237 обращений граждан, в том числе 1047 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 40,4% от общего числа обращений.
Управлением Федеральной налоговой службой по Калужской области проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе территориальных налоговых органов области.
Основная доля обращений в августе 2017 года поступила от граждан, проживающих в г.Малоярославце и Малоярославецком районе Калужской области (Межрайонная ИФНС России №3 по Калужской области) (1237 обращений или 29 % от общего числа). Основной темой обращений являются вопросы зачета и возврата, излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (632 обращения или 51 %), земельного налога (189 обращений или 15,3 %), организации работы с налогоплательщиками (178 обращений или 14,3 %), а также налога на имущество.
Согласно статистическим данным по заявлениям граждан, поступившим в адрес Управления в августе 2017 года структурными подразделениями Управления, были перенаправлены на рассмотрение в территориальные органы области 27 обращений.
Все обращения рассмотрены и в установленные сроки даны письменные разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах со ссылками на нормативные и регламентирующие документы.
Обращений по вопросам неудовлетворительной работы с налогоплательщиками не поступало.
Справка входящей корреспонденции по тематике обращений граждан c 01.08.2017 по 31.08.2017 в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений