Дата публикации: 22.01.2013 06:58 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
5 октября 2012 года вступил в силу приказ Минфина России от 15.02.2012
№ 25н «Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной налоговой службой государственной услуги по осуществлению личного приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок» (далее – Административный регламент). Управлением Федеральной налоговой службы по Камчатскому краю ежемесячно проводится мониторинг и анализ качества предоставления государственных услуг в налоговых инспекциях Камчатского края.
В ходе проведенного мониторинга установлено, что среднее время ожидания в очереди на подачу/получение гражданином документов составляло от 0 до 30 минут, ни один заявитель не обратился ни в суд, ни с жалобой в вышестоящий орган власти.
Срок предоставления государственной услуги, по данным мониторинга, составлял: от 5 до 30 минут – при личном обращении; от 3 до 30 дней - по письменным обращениям граждан; от 30 до 60 дней – срок предоставления услуг по письменным обращениям граждан при проведении проверки изложенных в обращении фактов, истребовании дополнительных материалов.
В 2012 году в налоговые органы Камчатского края поступило 11944 письменных обращений граждан, не являющихся налоговыми декларациями и бухгалтерской отчетностью и рассматриваемых в соответствии с нормами Федерального закона от 02.05.2006
№ 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и на основании Административного регламента, в том числе 1178 Интернет – обращений.
Наибольшее количество обращений направлено гражданами во II квартале 2012 года (апреле – мае – июне) – 4065 единиц, Интернетом граждане предпочли воспользоваться преимущественно в I и IV кварталах прошедшего года – 374 и 319 поступивших обращений соответственно.