41 Камчатский край
Дата публикации: 14.12.2016
Издание: газета "Камчатское время"
Тема: Налоги
Источник:
http://kamtime.ru/
Налоговая служба на постоянной основе совершенствует бесконтактные способы взаимодействия с налогоплательщиками. При этом уделяется значительное внимание сбору и анализу мнений налогоплательщиков о работе налоговых органов.
Для удобства налогоплательщиков разработан и запущен новый способ моментальной оценки качества оказания услуг в инспекциях – «QR-анкетирование».
Новый сервис предоставляет возможность онлайн оценки качества предоставления государственной услуги по пяти критериям: доступность информации, комфортность условий, время ожидания в очереди, время предоставления услуги, вежливость и компетентность сотрудников.
Так, получив любую услугу в налоговом органе, налогоплательщик с помощью специального приложения на своем смартфоне может считать QR-код, размещенный в операционном зале инспекции.
Для чтения QR-кода следует скачать на устройство (планшет, смартфон) специальную программу и запустить ее, затем следует навести камеру на QR код и сделать снимок, после чего подтвердить запуск интернет-браузера и загрузить страницу.
В результате автоматической загрузки страницы сервиса «QR-анкетирование» появляется возможность не только оценить качество обслуживания в конкретном налоговом органе с использованием веселого или грустного смайлика, но и напрямую отправить свои замечания и предложения по качеству работы инспекции на электронный ящик должностного лица в режиме реального времени.
Новые QR-технологии расширяют возможности для более простого, быстрого и комфортного информационного взаимодействия налогоплательщиков с налоговыми органами.