Дата публикации: 10.12.2015 11:20 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В целях повышения качества обслуживания налогоплательщиков и организации личного приема в ИФНС России по г. Курску функционирует система управления электронной очередью.
При обращении в инспекцию посетитель выбирает на терминале необходимую услугу и получает талончик с номером. В случае затруднения при выборе государственной услуги в операционном зале присутствует администратор, который проинформирует о правилах работы с терминалом.
Световое табло, которым снабжена система управления очередью, позволяет посетителю, находясь в комфортных условиях, контролировать свое продвижение в очереди.
Многие граждане пользуются интернет-сервисом «Онлай-запись на прием в инспекцию», который предоставляет посетителям возможность заблаговременно спланировать визит в налоговую инспекцию и свести к минимуму время ожидания в очереди.
Чтобы записаться в налоговую инспекцию через интернет, необходимо указать в электронном сервисе персональные данные, ИНН, контактный телефон и адрес электронной почты, на который поступит информация о времени, дате приема и восьмизначный PIN-код талона предварительной записи.
Система управления электронной очередью предоставляет налогоплательщикам возможность регистрации талона, полученного через сервис «Онлай-запись на прием в инспекцию». Для печати талона по предварительной записи необходимо ввести на терминале восьмизначный PIN-код.
Одной из услуг системы управления электронной очередью является «Оценка качества обслуживания». Налогоплательщику предлагается оценить: доступность информации о порядке предоставления госуслуги; комфортность помещения; вежливость и компетентность сотрудника, оказывающего услугу; время ожидания в очереди и предоставления государственной услуги.