Дата публикации: 21.01.2016 09:51 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
С целью оценки качества обслуживания налогоплательщиков на сайте ФНС России проводится Интернет–анкетирование. С помощью онлайн-сервиса «Анкетирование» респондентам предлагается оценить режим работы инспекции, комфортность места оказания услуги, время ожидания в очереди, сроки предоставления государственных услуг и оставить отзывы о деятельности налоговых органов.
УФНС России по Курской области проанализировало результаты Интернет – анкетирования юридических и физических лиц региона за IV квартал 2015 года, от которых поступило 457 анкет. Из анализа полученных ответов на вопросы анкет следует, что наиболее востребованными налогоплательщиками государственными услугами являются регистрация (постановка на учет); сдача налоговой отчетности и получение справок по запросам.
О порядке получения государственной услуги 42% налогоплательщиков узнали из разъяснений сотрудников инспекций, 3% - от лиц, которые ранее обращались в инспекции; 24 % - прочли сообщения на информационных стендах инспекций и органов власти, 3 % - из сообщений в СМИ, 28 % - из законодательства Российской Федерации.
В целом по области 99 % респондентов дали позитивную оценку работы сотрудников налоговых инспекций области, отметив компетентность и грамотность сотрудников, доброжелательное и вежливое обслуживание посетителей. На «хорошо» оценили комфортность места оказания услуги 95% респондентов, 99% налогоплательщиков ответили, что государственные услуги были предоставлены в установленный законодательством срок.
При заполнении анкет респонденты высказали свои замечания и предложения, на основании которых налоговыми органами региона принимаются меры по улучшению качества предоставления государственных услуг.
Благодарим за участие в анкетировании активных пользователей сайта и ждем новых отзывов и предложений по улучшению работы инспекций.
Примите участие в Интернет - анкетировании.