Дата публикации: 21.10.2016 09:06 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Куряне активно используют возможность оценки качества предоставления государственных услуг с помощью cети Интернет, а именно: сайта
«Ваш контроль», опросного модуля
Портала госуслуг, а также бесплатного SMS - сообщения.
За 3 квартал 2016 года от налогоплательщиков Курской области поступило на сайт
«Ваш контроль» 28 отзывов о качестве предоставленных государственных услуг, все они положительные (100%). Кроме того, получено более 42 тыс. оценок граждан Курской области по результатам предоставления государственных услуг.
Доля курян, удовлетворенных качеством государственных услуг (оценки «4» и «5»), составила 99,1%, средняя оценка по 5-балльной шкале составила 4,95.
Системе оценки качества предоставления государственных услуг подлежат: государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств; предоставление сведений из Единого государственного реестра юридических лиц; бесплатное информирование налогоплательщиков о действующих налогах и сборах, прием налоговых деклараций.
Оценить качество предоставления услуги можно несколькими способами.
1. На специализированном сайте
«Ваш контроль». При этом необходимо зарегистрироваться на данном сайте, затем выбрать инспекцию, наименование и дату получения услуги и оставить свой отзыв.
2. С помощью СМС-сообщения. Для этого налогоплательщику необходимо оставить свой номер телефона сотруднику инспекции, который оказал услугу. Затем с номера 0919 придет СМС-сообщение с предложением оценить качество предоставления услуги по 5-ти балльной шкале. СМС-сообщение является бесплатным.
3. Можно воспользоваться пунктом меню «Оценка качества» на терминальном устройстве, расположенном в ИФНС России по г.Курску (система управления очередью). Для этого необходимо ввести номер талона и оценить качество предоставления услуги.
Оценить деятельность налоговых органов можно и через интернет-сервис «
Анкетирование» сайта ФНС России. Итоги анкетирования, в котором в 3 квартале 2016 года приняли участие 410 налогоплательщиков, показали, что 99 % респондентов позитивно оценивают работу налоговых инспекций Курской области, отмечая компетентность и грамотность сотрудников, доброжелательное обслуживание посетителей, улучшение комфортности залов обслуживания налогоплательщиков. Вместе с тем при заполнении анкет 1 % респондентов высказали свои замечания и предложения, на основании которых налоговыми органами принимаются меры по совершенствованию предоставления государственных услуг и качества обслуживания налогоплательщиков региона.
Благодарим налогоплательщиков за участие в оценке деятельности налоговых органов и ждем новых отзывов и предложений по улучшению работы инспекций.