Дата публикации: 30.11.2016 09:06 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Более 250 налогоплательщиков Курской области воспользовались с 07.11.2016 новым способом моментальной оценки качества оказания услуг в налоговых инспекциях, воспользовавшись сервисом «QR-анкетирование».
Получив любую услугу в налоговом органе, налогоплательщик может оценить её с помощью специального приложения на своем смартфоне, считав QR-код, размещенный на стенде в операционном зале инспекции. Все замечания и предложения по качеству работы налоговиков поступают на электронный ящик начальника инспекции в режиме реального времени.
С помощью QR-кода можно оценить качество предоставленной услуги по пяти критериям: доступность информации; комфортность условий; время ожидания в очереди; время предоставления услуги; вежливость и компетентность сотрудников.
Использование QR-технологии в реальном времени позволяет налоговым органам моментально получать обратную связь от налогоплательщиков и принимать оперативные решения в конкретных ситуациях.
Таким образом, новые технологии предоставляют возможность налогоплательщикам принимать участие в улучшении качества работы налоговых органов.