Дата публикации: 20.02.2017 09:02 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
За 4 квартал 2016 года от налогоплательщиков Курской области поступило на сайт
«Ваш контроль» 97 отзывов о качестве предоставленных государственных услуг, все они положительные (100%). Кроме того, получено более 9,5 тыс. оценок граждан Курской области по результатам предоставления государственных услуг. Доля курян, удовлетворенных качеством государственных услуг (оценки «4» и «5»), составила 98,95%, средняя оценка по 5-балльной шкале составила 4,95.
Системе оценки качества предоставления государственных услуг подлежат: государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств;
предоставление сведений из Единого государственного реестра юридических лиц; бесплатное информирование налогоплательщиков о действующих налогах и сборах, прием налоговых деклараций.
Оценить качество предоставления услуги можно несколькими способами.
1. На специализированном сайте «Ваш контроль». При этом необходимо зарегистрироваться на данном сайте, затем выбрать инспекцию, наименование и дату получения услуги и оставить свой отзыв.
2. С помощью СМС-сообщения. Для этого налогоплательщику необходимо оставить свой номер телефона сотруднику инспекции, который оказал услугу. Затем с номера 0919 придет СМС-сообщение с предложением оценить качество предоставления услуги по 5-ти балльной шкале. СМС-сообщение является бесплатным.
3. Можно воспользоваться пунктом меню «Оценка качества» на терминальном устройстве, расположенном в ИФНС России по г. Курску (система управления очередью). Для этого необходимо ввести номер талона и оценить качество предоставления услуги.
4. С помощью сервиса «QR-анкетирование». Получив услугу в налоговом органе, налогоплательщик может оценить её с помощью специального приложения на своем смартфоне, считав QR-код, размещенный на стенде в операционном зале инспекции.
Оценить деятельность налоговых органов можно и через интернет-сервис
«Анкетирование» сайта ФНС России. Итоги анкетирования, в котором в 4 квартале 2016 года приняли участие 456 налогоплательщиков, показали, что 97 % респондентов позитивно оценивают работу налоговых инспекций Курской области, отмечая компетентность и грамотность сотрудников, доброжелательное обслуживание посетителей, улучшение комфортности залов обслуживания налогоплательщиков. Вместе с тем при заполнении анкет 3 % респондентов высказали свои замечания и предложения, на основании которых налоговыми органами принимаются меры по совершенствованию предоставления государственных услуг и качества обслуживания налогоплательщиков региона.
Благодарим налогоплательщиков за участие в оценке деятельности налоговых органов и ждем новых отзывов и предложений по улучшению работы инспекций.