Дата публикации: 28.07.2017 09:23 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Налогоплательщики имеют возможность оценить качество предоставления следующих государственных услуг: бесплатное информирование налогоплательщиков о действующих налогах и сборах, прием налоговых деклараций; государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств; предоставление сведений из ЕГРЮЛ.
Оценить качество предоставленной услуги можно несколькими способами:
1. На специализированном сайте
«Ваш контроль». При этом необходимо зарегистрироваться на данном сайте, затем выбрать инспекцию, наименование, дату получения услуги и оставить свой отзыв.
За 2 квартал 2017 года от налогоплательщиков Курской области поступило на сайт
«Ваш контроль» 74 отзыва о качестве предоставленных государственных услуг, все они положительные (100%). Кроме того, получено более 23,0 тыс. оценок граждан Курской области по результатам предоставления государственных услуг. Доля курян, удовлетворенных качеством государственных услуг (оценки «4» и «5»), составила 99,22%, а средняя оценка по 5-балльной шкале - 4,97.
2. С помощью СМС-сообщения. Для этого налогоплательщику необходимо оставить свой номер телефона сотруднику инспекции, который оказал услугу. Затем с номера 0919 придет СМС-сообщение с предложением оценить качество предоставления услуги по 5-ти балльной шкале. СМС-сообщение является бесплатным.
3. Можно воспользоваться пунктом меню «Оценка качества» на терминальном устройстве, расположенном в ИФНС России по г. Курску (система управления очередью). Для этого необходимо ввести номер талона и оценить качество предоставления услуги.
4. С помощью сервиса «QR-анкетирование». Получив услугу в налоговом органе, налогоплательщик может оценить её с помощью специального приложения на своем смартфоне, считав QR-код, размещенный на стенде в операционном зале инспекции.
Так, во 2 квартале 2017 года с помощью QR-кода налогоплательщиками оставлено 13253 оценки, из них: 13239 положительных (99,9%) и 14 отрицательных (0,1%).
Оценить деятельность налоговых органов можно и через интернет-сервис
«Анкетирование» сайта ФНС России. Итоги анкетирования, в котором во 2 квартале 2017 года приняли участие 426 налогоплательщиков, показали, что 99,8 % респондентов позитивно оценивают работу налоговых инспекций Курской области, отмечая компетентность и грамотность сотрудников, доброжелательное обслуживание посетителей, улучшение комфортности залов обслуживания налогоплательщиков. Вместе с тем при заполнении анкет отдельные респонденты высказали свои замечания и предложения, на основании которых налоговыми органами принимаются меры по улучшению качества обслуживания налогоплательщиков региона.
Благодарим всех налогоплательщиков за участие в оценке деятельности налоговых органов и ждем новых отзывов и предложений по улучшению работы инспекций.