46 Курская область
Дата публикации: 06.05.2013
Издание: Курская правда, 26.04.2013
Тема: налоги
Источник:
http://www.kpravda.ru/new/society/018141/
С целью оценки качества обслуживания налогоплательщиков на сайте ФНС России проводится Интернет–анкетирование. С помощью онлайн-сервиса «Анкетирование» респондентам предлагается оценить режим работы инспекции, комфортность места оказания услуги, время ожидания в очереди, сроки предоставления государственных услуг и оставить отзывы о деятельности налоговых органов.
УФНС России по Курской области проанализировало результаты Интернет – анкетирования юридических и физических лиц региона за I квартал 2013 года, от которых поступило 275 анкет.
Наибольшее количество налогоплательщиков обращалось в налоговые инспекции Курской области с целью постановки на налоговый учет, получения справок и иных документов по запросам, а также с целью сдачи налоговой отчетности.
О порядке получения государственной услуги 41% налогоплательщиков узнали из разъяснений сотрудников инспекций, 4% — от лиц, которые ранее обращались в инспекции; 30 % — прочли сообщения на информационных стендах инспекций и органов власти, 9% — из сообщений в СМИ, 16% — из законодательства Российской Федерации.
В целом по области 93 % респондентов дали позитивную оценку работы сотрудников налоговых инспекций области, отметив компетентность и грамотность сотрудников, доброжелательное и вежливое обслуживание посетителей.
96% налогоплательщиков ответили, что государственные услуги были предоставлены в установленный законодательством срок. На «хорошо» оценили режим работы инспекции около 95% респондентов.
При заполнении анкет респонденты высказали свои замечания и предложения, на основании которых налоговыми органами принимаются меры по совершенствованию предоставления государственных услуг и качества обслуживания налогоплательщиков региона.
Мы благодарим за участие в анкетировании активных пользователей сайта и ждем новых отзывов и предложений по улучшению работы инспекций.