Дата публикации: 27.04.2021 09:35
В I квартале 2021 года в налоговые органы Курской области поступило 7625 письменных обращений граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что на 3182 обращений меньше, чем в I квартале 2020 года.
Обращения в налоговые органы Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:
- через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» поступило 724 интернет-обращения (9,5% от общего числа);
- с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 2258 обращений (29,6% от общего числа);
- с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» направлено 839 обращений (11,0% от общего числа);
- с сайта GOSUSLUGI.RU поступило 4 обращения (0,05% от общего числа);
- на бумажном носителе – 3541 обращений (46,4% от общего числа);
- по системе электронного документооборота (СЭД) – 259 обращений (3,4% от общего числа).
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось вопросов налогообложения – 3121 обращение (41%). Наибольшее количество писем содержало вопросы исчисления и уплаты транспортного налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество и земельного налога.
Существенный удельный вес составили обращения по вопросам организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками – 1640 обращений (21,5%).
Значительную долю составили обращения с запросами об имеющейся задолженности – 1566 обращений (20,5%).
В I квартале 2021 года поступило 361 обращение (4,7%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц.
318 обращений (4,2%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
Отдельные обращения касались вопросов контроля и надзора в налоговой сфере – 212 обращений (2,8%).
Поступило 138 обращений (1,8%), касающихся вопросов проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
Вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами поднимались в 46 обращениях (0,6%).
Юридические вопросы по налогам поднимались в 46 обращениях (0,6%).
32 обращения (0,4%) касались вопросов применения ККТ.
Имели место обращения по вопросам пользования информационными ресурсами налоговых органов (29 обращений), уклонения от налогообложения (22 обращения), связанные с предоставлением сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера (18 обращений), исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов (16 обращений), предоставления налоговой отчетности (13 обращений), проблем предпринимателей, работающих без образования юридического лица (13 обращений), проведения процедур банкротства организаций и физических лиц (9 обращений), прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений (7 обращений), надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей (5 обращений), предоставления отсрочки и рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа (3 обращения), выплаты заработной платы (2 обращения), конфликта интересов (2 обращения), анонимных (2 обращения), прохождения государственной гражданской службы (1 обращение), нормативно правового регулирования государственной службы Российской Федерации (1 обращение), благодарности (1 обращение), государственной политики в налоговой сфере (1 обращение), трудовых отношений (1 обращение), рассмотрения в судебном порядке решений государственных органов (1 обращение).
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.04.2021 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в налоговые Курской области в I квартале 2021 года.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан налоговыми органами Курской области не допущено.
Запросы о предоставлении информации о деятельности в налоговые органы Курской области во I квартале 2021 года не поступали.
Информация о количестве и тематике обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области
В I квартале 2021 года в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступило 453 письменных обращений граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 1,1 раза меньше, чем в I квартале 2020 года.
Обращения в УФНС России по Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:
- через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» поступило 56 интернет-обращений (12,4% от общего числа);
- с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 16 обращений (3,5% от общего числа);
- с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» направлено 26 обращений (5,7% от общего числа);
- с сайта GOSUSLUGI.RU поступило 4 обращения (0,9% от общего числа);
- на бумажном носителе – 214 обращений (47,2% от общего числа);
- по системе электронного документооборота (СЭД) – 137 обращений (30,2% от общего числа), из которых 51 обращение перенаправлено на исполнение ФНС России, 5 обращений поступило в УФНС России по Курской области от налоговых органов других субъектов РФ, 3 обращения перенаправлено на исполнение МИ ФНС России по ЦОД № 2, 1 обращение направлено ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России и 77 обращений перенаправлено из нижестоящих налоговых органов.
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось вопросов налогообложения – 93 обращения (20,5%). Наибольшее количество писем содержало вопросы исчисления и уплаты транспортного налога, налога на имущество, налога на доходы физических лиц и земельного налога.
В I квартале 2021 года поступило 87 обращений (19,2%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц.
Существенный удельный вес обращений в I квартале 2021 года составляли обращения с запросами об имеющейся задолженности – 54 обращения (11,9%).
Вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами поднимались в 33 обращениях (7,3%).
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 31 обращении (6,8%).
19 обращений (4,2%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
Поступило 18 обращений (4%), связанных с предоставлением сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера.
Поступило 16 обращений (3,5%), касающихся вопросов проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов, и 16 обращений (3,5%), касающихся вопросов исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов.
14 обращений (3,1%) касались вопросов применения ККТ.
Поступило 13 обращений (2,9%), касающихся вопросов проблем предпринимателей, работающих без образования юридического лица.
По вопросу предоставления налоговой отчетности поступило 11 обращений (2,4%).
9 обращений (2%) касались проведения процедур банкротства организаций и физических лиц.
Вопросы уклонения от налогообложения поднимались в 8 обращениях (1,8%).
По вопросам прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений поступило 7 обращений (1,5%).
Отдельные обращения касались вопросов контроля и надзора в налоговой сфере – 6 обращений (1,3%).
5 обращений (1,1%) касались надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей.
Поступило по 2 обращения, касающихся выплаты заработной платы, конфликта интересов, анонимных.
Кроме того, поступило по 1 обращению, касающемуся доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом, пользования информационными ресурсами налоговых органов, вопросов нормативно правового регулирования государственной службы Российской Федерации и рассмотрения в судебном порядке решений государственных органов.
В I квартале 2021 года в УФНС России по Курской области поступило 4 обращения с сайта GOSUSLUGI.RU.
Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в нижеприведенной таблице:
Наименование тематики документа | Количество документов |
1 | 2 |
0001.0002.0024.0066 Нормативное правовое регулирование государственной службы Российской Федерации | 1 |
0001.0002.0024.0079 Предоставление сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера | 18 |
0001.0002.0024.0082 Урегулирование конфликта интересов на гражданской службе | 2 |
0001.0002.0027.0125 Результаты рассмотрения обращений | 1 |
0001.0002.0027.0127 Обращения, не подписанные авторами, без указания адреса | 2 |
0001.0002.0027.0131 Прекращение рассмотрения обращения | 6 |
0001.0003.0030.0202 Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих | 9 |
0001.0003.0030.0471 Проблемы предпринимателей‚ работающих без образования юридического лица | 13 |
0002.0006.0064.0250 Трудовые отношения. Заключение, изменение и прекращение трудового договора | 1 |
0002.0006.0065.0257 Выплата заработной платы | 1 |
0002.0007.0068.0279 Исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 16 |
0003.0008.0086.0538 Налоговые преференции и льготы физическим лицам | 5 |
0003.0008.0086.0540 Земельный налог | 8 |
0003.0008.0086.0543 Транспортный налог | 11 |
0003.0008.0086.0544 Налог на имущество | 23 |
0003.0008.0086.0545 Налог на доходы физических лиц | 21 |
0003.0008.0086.0548 Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов | 17 |
0003.0008.0086.0551 Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН | 3 |
0003.0008.0086.0552 Организация работы с налогоплательщиками | 31 |
0003.0008.0086.0553 Актуализация сведений об объектах налогообложения | 4 |
0003.0008.0086.0554 Получение налоговых уведомлений об уплате налога | 4 |
0003.0008.0086.0555 Налоговая отчетность | 11 |
0003.0008.0086.0556 Контроль и надзор в налоговой сфере | 6 |
0003.0008.0086.0557 Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов | 16 |
0003.0008.0086.0558 Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 54 |
0003.0008.0086.0559 Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа | 3 |
0003.0008.0086.0560 Уклонение от налогообложения | 8 |
0003.0008.0086.0561 Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом | 1 |
0003.0008.0086.0562 Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами | 1 |
0003.0008.0086.0564 Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами | 33 |
0003.0008.0086.0565 Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств | 9 |
0003.0008.0086.0566 Регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей | 7 |
0003.0008.0086.0567 Надзор в области организации и проведения азартных игр и лотерей | 5 |
0003.0008.0086.0568 Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями | 14 |
0003.0008.0086.1198 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц | 87 |
0004.0018.0171.1075 Рассмотрение в судебном порядке решений государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц (за исключением связанных с рассмотрением обращений) | 1 |
| |
ИТОГО: | 453 |
Обращения граждан, поступившие в I квартале 2021 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:
Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 125 | 27,6% |
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 90 | 19,9% |
Отдел урегулирования задолженности | 75 | 16,6% |
Отдел налогообложения имущества | 50 | 11,0% |
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 43 | 9,5% |
Контрольный отдел | 29 | 6,4% |
Отдел работы с налогоплательщиками | 13 | 2,9% |
Отдел обеспечения процедур банкротства | 7 | 1,5% |
Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 5 | 1,1% |
Правовой отдел | 4 | 0,9% |
Отдел кадров | 3 | 0,7% |
Аналитический отдел | 2 | 0,4% |
Отдел камерального контроля | 2 | 0,4% |
Отдел безопасности | 2 | 0,4% |
Отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля | 1 | 0,2% |
Хозяйственный отдел | 1 | 0,2% |
Отдел информационных технологий | 1 | 0,2% |
Всего | 453 | 100% |
На контроль поставлены 438 обращений граждан (96,7%), поступивших в УФНС России по Курской области.
Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.
Гражданам в I квартале 2020 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 463 ответа на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.04.2021 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в I квартале 2021 года.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан структурными подразделениями УФНС России по Курской области не допущено.
Запросы о предоставлении информации о деятельности в УФНС России по Курской области в I квартале 2021 года не поступали.