Дата публикации: 26.07.2021 15:09
В январе-июне 2021 года в налоговые органы Курской области поступило 14665 письменных обращений граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 1,2 раза меньше, чем в январе-июне 2020 года.
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось вопросов налогообложения – 6083 обращения (41,5%). Наибольшее количество писем содержало вопросы исчисления и уплаты транспортного налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество и земельного налога.
Значительную долю составили обращения с запросами об имеющейся задолженности – 2910 обращений (19,8%).
Существенный удельный вес составили обращения по вопросам организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками – 2797 обращений (19,1%).
802 обращения (5,5%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
В январе-июне 2021 года поступило 793 обращения (5,4%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц.
Поступило 327 обращений (2,2%), касающихся вопросов проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
Отдельные обращения касались вопросов контроля и надзора в налоговой сфере - 318 обращений (2,2%).
С запросами сведений об открытых счетах, направленных лицами, на которых возложена обязанность предоставления сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, поступило 100 обращений (0,7%).
Вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами поднимались в 100 обращениях (0,7%).
Имели место обращения, касающиеся пользования информационными ресурсами налоговых органов (94 обращения), применения ККТ (82 обращения), юридических вопросов (59 обращений), исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов (46 обращений), предоставления налоговой отчетности (39 обращений), уклонения от налогообложения (39 обращений), касающихся проблем предпринимателей без образования юридического лица (17 обращений), прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений (13 обращений), проведения процедур банкротства организаций и физических лиц (11 обращений), предоставления отсрочки по уплате налогов и сборов (6 обращений), доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом (6 обращений), прохождения государственной гражданской службы (5 обращений), осуществления контроля за проведением азартных игр и проведения лотерей (5 обращений), выражения благодарности сотрудникам налоговых органов области (3 обращения), маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками (2 обращения), выплаты заработной платы (2 обращения), анонимные обращения (2 обращения), трудовых отношений (1 обращение), рассмотрения в суде решений налогового органа (1 обращение), государственной политики в налоговой сфере (1 обращение).
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.07.2021 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в налоговые Курской области в январе-июне 2021 года.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан налоговыми органами Курской области не допущено.
Запросы о предоставлении информации о деятельности в налоговые органы Курской области в январе-июне 2021 года не поступали.
Информация о количестве и тематике обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области
В январе-июне 2021 года в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступили 1000 письменных обращений граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 1,2 раза больше, чем в январе-июне 2020 года.
Обращения в УФНС России по Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:
- через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» поступило 111 интернет-обращений (11,1% от общего числа);
- с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 52 обращения (5,2% от общего числа);
- с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» направлено 40 обращений (4,0% от общего числа);
- с сайта GOSUSLUGI.RU. поступило 10 обращений (1,0%);
- на бумажном носителе - 529 обращений (52,9% от общего числа);
- по системе электронного документооборота (СЭД) – 258 обращений (25,8% от общего количества).
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось вопросов обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц и вопросов налогообложения.
По вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц поступило 186 обращений (18,6%).
По вопросам исчисления и уплаты транспортного налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество и земельного налога поступило 185 обращений (18,5%).
Существенный удельный вес обращений в январе-июне 2021 года составляли обращения с запросами об имеющейся задолженности - 107 обращений (10,7%).
С запросами сведений об открытых счетах, направленных лицами, на которых возложена обязанность предоставления сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, поступило 100 обращений (10,0%).
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 87 обращениях (8,7%).
Вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами поднимались в 82 обращениях (8,2%).
46 обращений (4,6%) касались исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов.
36 обращений (3,6%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
Поступило 32 обращения (3,2%), касающихся вопросов проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
27 обращений (2,7%) касались вопросов применения ККТ.
Проблем предпринимательства без образования юридического лица касались 17 обращений (1,7%).
Отдельные обращения касались вопросов контроля и надзора в налоговой сфере - 16 обращений (1,6%).
По вопросам представления налоговой отчетности поступило 16 обращений (1,6%).
По вопросам прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений поступило 13 обращений (1,3%).
В 12 обращениях (1,2%) граждане поднимали вопросы уклонения от налогообложения.
11 обращений (1,1%) касались проведения процедур банкротства организаций и физических лиц.
Кроме того, имели место обращения, касающиеся предоставления отсрочки по уплате налогов и сборов (6 обращений), организации и проведения азартных игр и лотерей (5 обращений), прохождения государственной гражданской службы (4 обращения), маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками (2 обращения), пользования информационными ресурсами налоговых органов (2 обращения), выплаты заработной платы (2 обращения), анонимные обращения (2 обращения), рассмотрения в судебном порядке решений налогового органа (1 обращение), трудовых отношений (1 обращение), юридических вопросов по налогам (1 обращение), доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом (1 обращение).
Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в нижеприведенной таблице:
Наименование тематики документа | Количество документов |
1 | 2 |
0001.0002.0024.0066 Нормативное правовое регулирование государственной службы Российской Федерации | 1 |
0001.0002.0024.0074 Полномочия государственных служащих Российской Федерации | 1 |
0001.0002.0024.0079 Предоставление сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера | 100 |
0001.0002.0024.0082 Урегулирование конфликта интересов на гражданской службе | 2 |
0001.0002.0027.0125 Результаты рассмотрения обращений | 1 |
0001.0002.0027.0127 Обращения, не подписанные авторами, без указания адреса | 2 |
0001.0002.0027.0131 Прекращение рассмотрения обращения | 11 |
0001.0002.0027.0132 Предоставление дополнительных документов и материалов | 1 |
0001.0003.0030.0202 Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих | 11 |
0001.0003.0030.0471 Проблемы предпринимателей‚ работающих без образования юридического лица | 17 |
0002.0006.0064.0250 Трудовые отношения. Заключение, изменение и прекращение трудового договора | 1 |
0002.0006.0065.0257 Выплата заработной платы | 2 |
0002.0007.0068.0279 Исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 46 |
0003.0008.0086.0538 Налоговые преференции и льготы физическим лицам | 8 |
0003.0008.0086.0540 Земельный налог | 14 |
0003.0008.0086.0543 Транспортный налог | 20 |
0003.0008.0086.0544 Налог на имущество | 39 |
0003.0008.0086.0545 Налог на доходы физических лиц | 52 |
0003.0008.0086.0548 Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов | 40 |
0003.0008.0086.0549 Юридические вопросы по налогам и сборам | 1 |
0003.0008.0086.0551 Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН | 9 |
0003.0008.0086.0552 Организация работы с налогоплательщиками | 87 |
0003.0008.0086.0553 Актуализация сведений об объектах налогообложения | 8 |
0003.0008.0086.0554 Получение налоговых уведомлений об уплате налога | 4 |
0003.0008.0086.0555 Налоговая отчетность | 16 |
0003.0008.0086.0556 Контроль и надзор в налоговой сфере | 16 |
0003.0008.0086.0557 Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов | 32 |
0003.0008.0086.0558 Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 107 |
0003.0008.0086.0559 Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа | 6 |
0003.0008.0086.0560 Уклонение от налогообложения | 12 |
0003.0008.0086.0561 Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом | 1 |
0003.0008.0086.0562 Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами | 2 |
0003.0008.0086.0563 Маркировка товаров контрольными (идентификационными) знаками | 2 |
0003.0008.0086.0564 Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами | 82 |
0003.0008.0086.0565 Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств | 16 |
0003.0008.0086.0566 Регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей | 11 |
0003.0008.0086.0567 Надзор в области организации и проведения азартных игр и лотерей | 5 |
0003.0008.0086.0568 Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями | 27 |
0003.0008.0086.1198 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц | 186 |
0004.0018.0171.1075 Рассмотрение в судебном порядке решений государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц (за исключением связанных с рассмотрением обращений) | 1 |
| |
ИТОГО: | 1000 |
Обращения граждан, поступившие в январе-июне 2021 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:
Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 237 | 23,7% |
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 198 | 19,8% |
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 154 | 15,4% |
Отдел урегулирования задолженности | 141 | 14,1% |
Отдел налогообложения имущества | 89 | 8,9% |
Контрольный отдел | 61 | 6,1% |
Отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля | 43 | 4,3% |
Отдел работы с налогоплательщиками | 26 | 2,6% |
Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 16 | 1,6% |
Отдел обеспечения процедур банкротства | 11 | 1,1% |
Отдел кадров | 5 | 0,5% |
Правовой отдел | 5 | 0,5% |
Отдел камерального контроля | 3 | 0,3% |
Аналитический отдел | 3 | 0,3% |
Отдел безопасности | 3 | 0,3% |
Финансовый отдел | 3 | 0,3% |
Хозяйственный отдел | 1 | 0,1% |
Отдел информационных технологий | 1 | 0,1% |
Всего | 1000 | 100% |
На контроль поставлены 984 обращения граждан (98,4%), поступивших в УФНС России по Курской области.
Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.
Гражданам в январе-июне 2021 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 966 ответов на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.07.2021 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в январе-июне 2021 года.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан структурными подразделениями УФНС России по Курской области не допущено.
Запросы о предоставлении информации о деятельности в УФНС России по Курской области в январе-июне 2021 года не поступали.