Дата публикации: 31.05.2022 16:25
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В январе-апреле 2022 года в налоговые органы Курской области поступило 9138 письменных обращений граждан, которые в установленном порядке зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ» СЭД-Регион и в Системе обработки обращений налогоплательщика (СООН), что в 1,2 раза меньше, чем в аналогичном периоде 2021 года.
Обращения в налоговые органы Курской области поступили по различным каналам связи. Граждане Курской области активно используют интернет-сервисы ФНС России. Так, гражданами направлено с помощью сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» 3906 обращений или 42,7% от общего числа обращений.
По телекоммуникационным каналам связи направлено 1125 обращений или 12,3%, через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» и на официальный электронный адрес поступило 363 интернет-обращения или 4,0% от общего их числа.
Вместе с тем, значительная часть обращений поступила в налоговые органы Курской области на бумажном носителе - 3343 обращения (36,6% от общего числа). 2,9% от общего количества обращений поступило в налоговые органы по системе электронного документооборота (СЭД) – 261 обращение поступило из других территориальных налоговых органов и ФНС России.
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось вопросов исчисления и уплаты транспортного налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество, земельного налога и налогообложения малого бизнеса - 3830 обращений (41,9%).
Все обращения, поступившие в налоговые органы области, рассмотрены, в регистрирующих органах запрошены сведения, необходимые для исчисления налогов, при необходимости проведены мероприятия по перерасчету имущественных налогов и корректировке налоговых обязательств налогоплательщиков. В случаях, не требующих перерасчета, гражданам даны подробные разъяснения норм действующего налогового законодательства.
Значительную долю составили обращения с запросами об имеющейся задолженности. С вопросами несогласия с имеющимися суммами задолженности и принятыми мерами принудительного взыскания задолженности обратились 1717 граждан (18,8%).
В каждом случае с целью урегулирования спорного вопроса был проведен детальный анализ причин образования задолженности, правомерности принятия налоговым органом мер взыскания задолженности и своевременного принятия решений об отмене указанных мер при наличии оснований, проведены при необходимости мероприятия по актуализации карточек расчетов с бюджетом, по результатам проведенных мероприятий налогоплательщикам направлены соответствующие разъяснения.
Существенный удельный вес составили обращения по вопросам организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками – 1166 обращений (12,8%).
876 обращений (9,6%) касались регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
Часть обращений касалась запросов сведений о полученных доходах и открытых счетах, направленных лицами, на которых возложена обязанность предоставления сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера. В январе-апреле 2022 года поступило 655 таких обращений (7,2%).
Поступило 191 обращение (2,1%), касающееся вопросов проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
В январе-апреле 2022 года поступило 189 обращений (2,1%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц.
Имели место обращения, касающиеся вопросов контроля и надзора в налоговой сфере (113 обращений), применения ККТ (85 обращений), контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами (38 обращений), проведения процедур банкротства организаций и физических лиц (17 обращений), предоставления налоговой отчетности (16 обращений), пользования информационными ресурсами налоговых органов (16 обращений), юридических вопросов по налогам (14 обращений), уклонения от налогообложения (13 обращений), исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов (10 обращений), прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений (6 обращений), доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом (5 обращений), проблем предпринимательства без образования юридического лица (4 обращения), прохождения государственной гражданской службы (3 обращения), государственных программ (1 обращение), надзора в области проведения азартных игр и лотерей (1 обращение) и выплаты заработной платы (1 обращение).
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017
№ 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.05.2022 на Портале ССТУ размещена информация
о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в налоговые Курской области в январе-апреле 2022 года.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан налоговыми органами Курской области не допущено.
Запросы о предоставлении информации о деятельности в налоговые органы Курской области в январе-апреле 2022 года не поступали.
Информация о количестве и тематике обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области
В январе-апреле 2022 года в УФНС России по Курской области поступило 936 письменных обращений граждан, которые в установленном порядке зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ» СЭД-Регион и в Системе обработки обращений налогоплательщика (СООН), что в 1,3 раза больше, чем в аналогичном периоде 2021 года.
Обращения в УФНС России по Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:
- через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» и через официальный электронный адрес поступило 53 интернет-обращения (5,7% от общего числа);
- с помощью сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 28 обращений (3,0% от общего числа);
- с сайта GOSUSLUGI.RU. поступило 2 обращения (0,2% от общего числа);
- на бумажном носителе - 715 обращений (76,4% от общего числа);
- по системе электронного документооборота (СЭД) – 138 обращений (14,7% от общего количества).
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось запросов сведений о полученных доходах и открытых счетах, направленных лицами, на которых возложена обязанность предоставления сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера – 450 обращений (48,1%).
Существенный удельный вес занимают обращения по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц - 134 обращения (14,3%).
По вопросам исчисления и уплаты транспортного налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество, земельного налога и налогообложения малого бизнеса поступило 75 обращений (8,0%).
Вопросы применения ККТ поднимались гражданами в 70 обращениях (7,5%).
37 обращений (4,0 касались регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
Вопросов контроля исполнения законодательства физическими и юридическими лицами касались 36 обращения (3,8%).
32 обращения (3,4%) содержали запросы об имеющейся задолженности.
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками поднимались заявителями в 29 обращениях (3,1%).
Имели место обращения, касающиеся вопросов исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов (10 обращений), проведения процедур банкротства организаций и физических лиц (9 обращений), уклонения от налогообложения (7 обращений), зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов (4 обращения), прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений (4 обращения), проблем предпринимательства без образования юридического лица (3 обращения), доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом (3 обращения), предоставления налоговой отчетности (2 обращения), пользования информационными ресурсами налоговых органов (1 обращение), прохождения государственной гражданской службы (1 обращение), государственных программ (1 обращение) и надзора в области проведения азартных игр и лотерей (1 обращение).
Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в нижеприведенной таблице:
| Наименование тематики документа | Количество документов | |
| |
| 1 | 2 | |
| 0001.0002.0024.0069 Прохождение государственной службы Российской Федерации | 3 | |
| 0001.0002.0024.0079 Предоставление сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера | 450 | |
| 0001.0002.0025.0084 Государственные программы | 1 | |
| 0001.0002.0027.0122 Неполучение ответа на обращение | 1 | |
| 0001.0002.0027.0125 Результаты рассмотрения обращений | 1 | |
| 0001.0002.0027.0131 Прекращение рассмотрения обращения | 4 | |
| 0001.0003.0030.0202 Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих | 17 | |
| 0001.0003.0030.0471 Проблемы предпринимателей‚ работающих без образования юридического лица | 4 | |
| 0002.0006.0065.0257 Выплата заработной платы | 1 | |
| 0002.0007.0068.0279 Исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 10 | |
| 0003.0008.0086.0538 Налоговые преференции и льготы физическим лицам | 1 | |
| 0003.0008.0086.0540 Земельный налог | 9 | |
| 0003.0008.0086.0543 Транспортный налог | 5 | |
| 0003.0008.0086.0544 Налог на имущество | 10 | |
| 0003.0008.0086.0545 Налог на доходы физических лиц | 44 | |
| 0003.0008.0086.0548 Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов | 5 | |
| 0003.0008.0086.0551 Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН | 13 | |
| 0003.0008.0086.0552 Организация работы с налогоплательщиками | 27 | |
| 0003.0008.0086.0554 Получение налоговых уведомлений об уплате налога | 1 | |
| 0003.0008.0086.0555 Налоговая отчетность | 3 | |
| 0003.0008.0086.0557 Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов | 7 | |
| 0003.0008.0086.0558 Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 32 | |
| 0003.0008.0086.0559 Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа | 3 | |
| 0003.0008.0086.0560 Уклонение от налогообложения | 7 | |
| 0003.0008.0086.0561 Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом | 3 | |
| 0003.0008.0086.0562 Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами | 3 | |
| 0003.0008.0086.0564 Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами | 36 | |
| 0003.0008.0086.0565 Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств | 22 | |
| 0003.0008.0086.0566 Регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей | 2 | |
| 0003.0008.0086.0567 Надзор в области организации и проведения азартных игр и лотерей | 1 | |
| 0003.0008.0086.0568 Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями | 70 | |
| 0003.0008.0086.1198 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц | 134 | |
| Другие жизненные ситуации в Системе обработки обращений налогоплательщиков | 5 | |
| ИТОГО: | 936 | |
Обращения граждан, поступившие в январе-апреле 2022 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:
| Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 527 | 56,3% |
| Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 145 | 15,5% |
| Контрольный отдел | 80 | 8,5% |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 67 | 7,2% |
| Отдел урегулирования задолженности | 37 | 4,0% |
| Отдел налогообложения имущества | 25 | 2,7% |
| Отдел работы с налогоплательщиками | 17 | 1,8% |
| Отдел обеспечения процедур банкротства | 15 | 1,6% |
| Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 12 | 1,3% |
| Отдел кадров | 3 | 0,3% |
| Отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля | 2 | 0,2% |
| Отдел камерального контроля | 2 | 0,2% |
| Общий отдел | 2 | 0,2% |
| Отдел информационной безопасности | 1 | 0,1% |
| Финансовый отдел | 1 | 0,1% |
| Всего | 936 | 100% |
На контроль поставлено 931 обращение граждан (99,5%), поступивших в УФНС России по Курской области.
Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.
Гражданам в январе-апреле 2022 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 923 ответа на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017
№ 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.05.2022 на Портале ССТУ размещена информация
о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в январе-апреле 2022 года.
Поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений структурными подразделениями УФНС России по Курской области не допущено.
Запросы о предоставлении информации о деятельности в УФНС России по Курской области в январе-апреле 2022 года не поступали.