Дата публикации: 02.11.2022 10:18
В январе-августе 2022 года в налоговые органы Курской области поступило 17258 письменных обращений граждан, которые в установленном порядке зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ» СЭД-Регион и в Системе обработки обращений налогоплательщика (СООН), что в 1,2 раза меньше, чем в аналогичном периоде 2021 года.
Обращения в налоговые органы Курской области поступили по различным каналам связи. Граждане Курской области активно используют интернет-сервисы ФНС России. Так, гражданами направлено с помощью сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» 7451 обращение или 43,2% от общего числа обращений.
По телекоммуникационным каналам связи направлено 2231 обращение или 12,9%, через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» и на официальный электронный адрес поступило 923 интернет-обращения или 5,3% от общего их числа.
Вместе с тем, значительная часть обращений поступила в налоговые органы Курской области на бумажном носителе - 6081 обращение (35,2% от общего числа). 3,3% от общего количества обращений поступило в налоговые органы по системе электронного документооборота (СЭД) – 567 обращений поступило из других территориальных налоговых органов и ФНС России.
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось вопросов исчисления и уплаты транспортного налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество, земельного налога и налогообложения малого бизнеса - 7243 обращения (42,0%).
Все обращения, поступившие в налоговые органы области, рассмотрены, в регистрирующих органах запрошены сведения, необходимые для исчисления налогов, при необходимости проведены мероприятия по перерасчету имущественных налогов и корректировке налоговых обязательств налогоплательщиков. В случаях, не требующих перерасчета, гражданам даны подробные разъяснения норм действующего налогового законодательства.
Значительную долю составили обращения с запросами об имеющейся задолженности. С вопросами несогласия с имеющимися суммами задолженности и принятыми мерами принудительного взыскания задолженности обратились 3479 граждан (20,2%).
В каждом случае с целью урегулирования спорного вопроса был проведен детальный анализ причин образования задолженности, правомерности принятия налоговым органом мер взыскания задолженности и своевременного принятия решений об отмене указанных мер при наличии оснований, проведены при необходимости мероприятия по актуализации карточек расчетов с бюджетом, по результатам проведенных мероприятий налогоплательщикам направлены соответствующие разъяснения.
Существенный удельный вес составили обращения по вопросам организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками – 2131 обращение (12,3%).
1703 обращения (9,9%) касались регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
Часть обращений касалась запросов сведений о полученных доходах и открытых счетах, направленных лицами, на которых возложена обязанность предоставления сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера. В январе-сентябре 2022 года поступило 662 таких обращения (3,8%).
Поступило 493 обращения (2,9%), касающихся вопросов проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
В январе-сентябре 2022 года поступило 434 обращения (2,5%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц.
Имели место обращения, касающиеся вопросов применения ККТ, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, проведения процедур банкротства организаций и физических лиц, предоставления налоговой отчетности, предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа, пользования информационными ресурсами налоговых органов, юридических вопросов по налогам, уклонения от налогообложения, исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов, прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений, доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом, проблем предпринимательства без образования юридического лица, прохождения государственной гражданской службы, государственных программ, надзора в области проведения азартных игр и лотерей, выплаты заработной платы и рынка ценных бумаг.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.10.2022 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в налоговые Курской области в январе-сентябре 2022 года.
Поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
Межрайонной ИФНС России № 4 по Курской области допущено нарушение срока рассмотрения 1 обращения гражданина, зарегистрированного в Системе обработки обращений налогоплательщика (СООН).
Запросы о предоставлении информации о деятельности в налоговые органы Курской области в январе-сентябре 2022 года не поступали.
Информация о количестве и тематике обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области
В январе-сентябре 2022 года в УФНС России по Курской области поступило 1489 письменных обращений граждан, которые в установленном порядке зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ» СЭД-Регион и в Системе обработки обращений налогоплательщика (СООН), что в 1,1 раза больше, чем в аналогичном периоде 2021 года.
Обращения в УФНС России по Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:
- через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» и через официальный электронный адрес поступило 139 интернет-обращений (9,3% от общего числа);
- с помощью сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 64 обращения (4,3% от общего числа);
- с сайта GOSUSLUGI.RU. поступило 5 обращений (0,3% от общего числа);
- на бумажном носителе - 1024 обращения (68,8% от общего числа);
- по системе электронного документооборота (СЭД) – 257 обращений (17,3% от общего количества).
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось запросов сведений о полученных доходах и открытых счетах, направленных лицами, на которых возложена обязанность предоставления сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера – 454 обращения (30,5%).
Существенный удельный вес занимают обращения по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц - 285 обращений (19,1%).
По вопросам исчисления и уплаты транспортного налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество, земельного налога и налогообложения малого бизнеса поступило 196 обращений (13,2%).
Вопросы применения ККТ поднимались гражданами в 129 обращениях (8,7%).
Вопросов контроля исполнения законодательства физическими и юридическими лицами касались 88 обращений (5,9%).
71 обращение (4,8%) содержало запросы об имеющейся задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов.
55 обращений (3,7%) касались регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками поднимались заявителями в 44 обращениях (3,0%).
Имели место обращения, касающиеся вопросов проведения процедур банкротства организаций и физических лиц (33 обращения), рассмотрения и прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений (25 обращений), предоставления отсрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа (19 обращений), уклонения от налогообложения (14 обращений), исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов (13 обращений), возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов (13 обращений), пользования информационными ресурсами налоговых органов (13 обращений), надзора в области проведения азартных игр и лотерей (9 обращений), доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом (6 обращений), проблем предпринимательства без образования юридического лица (6 обращений), предоставления налоговой отчетности (4 обращения), прохождения государственной гражданской службы (5 обращений), выплаты заработной платы (2 обращения), контроля и надзора в налоговой сфере (3 обращения), государственных программ (1 обращение) и рынка ценных бумаг (1 обращение).
Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в нижеприведенной таблице:
Наименование тематики документа | Количество документов |
1 | 2 |
0001.0002.0024.0069 Прохождение государственной службы Российской Федерации | 5 |
0001.0002.0024.0079 Предоставление сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера | 454 |
0001.0002.0025.0084 Государственные программы | 1 |
0001.0002.0027.0122 Неполучение ответа на обращение | 1 |
0001.0002.0027.0125 Результаты рассмотрения обращений | 1 |
0001.0002.0027.0131 Прекращение рассмотрения обращения | 23 |
0001.0003.0030.0202 Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих | 33 |
0001.0003.0030.0471 Проблемы предпринимателей‚ работающих без образования юридического лица | 6 |
0002.0006.0065.0257 Выплата заработной платы | 2 |
0002.0007.0068.0279 Исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 13 |
0003.0008.0086.0538 Налоговые преференции и льготы физическим лицам | 3 |
0003.0008.0086.0540 Земельный налог | 16 |
0003.0008.0086.0543 Транспортный налог | 11 |
0003.0008.0086.0544 Налог на имущество | 50 |
0003.0008.0086.0545 Налог на доходы физических лиц | 88 |
0003.0008.0086.0548 Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов | 22 |
0003.0008.0086.0551 Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН | 20 |
0003.0008.0086.0552 Организация работы с налогоплательщиками | 44 |
0003.0008.0086.0553 Актуализация сведений об объектах налогообложения | 1 |
0003.0008.0086.0554 Получение налоговых уведомлений об уплате налога | 5 |
0003.0008.0086.0555 Налоговая отчетность | 4 |
0003.0008.0086.0556 Контроль и надзор в налоговой сфере | 3 |
0003.0008.0086.0557 Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов | 13 |
0003.0008.0086.0558 Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 71 |
0003.0008.0086.0559 Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа | 19 |
0003.0008.0086.0560 Уклонение от налогообложения | 14 |
0003.0008.0086.0561 Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом | 6 |
0003.0008.0086.0562 Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами | 13 |
0003.0008.0086.0564 Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами | 88 |
0003.0008.0086.0565 Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств | 31 |
0003.0008.0086.0566 Регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей | 4 |
0003.0008.0086.0567 Надзор в области организации и проведения азартных игр и лотерей | 9 |
0003.0008.0086.0568 Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями | 129 |
0003.0008.0086.1198 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц | 285 |
0003.0008.0088.0603 Рынок ценных бумаг и профессиональная деятельность на рынке ценных бумаг | 1 |
ИТОГО: | 1489 |
Обращения граждан, поступившие в январе-сентябре 2022 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:
Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 627 | 42,1% |
Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 310 | 20,8% |
Контрольный отдел | 155 | 10,4% |
Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 105 | 7,1% |
Отдел урегулирования задолженности | 98 | 6,6% |
Отдел налогообложения имущества | 88 | 5,9% |
Отдел работы с налогоплательщиками | 30 | 2,0% |
Отдел обеспечения процедур банкротства | 29 | 2,0% |
Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 23 | 1,5% |
Отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля | 7 | 0,5% |
Отдел кадров | 5 | 0,3% |
Общий отдел | 3 | 0,2% |
Финансовый отдел | 3 | 0,2% |
Отдел камерального контроля | 2 | 0,1% |
Отдел информационной безопасности | 2 | 0,1% |
Отдел безопасности | 2 | 0,1% |
Всего | 1489 | 100% |
На контроль поставлено 1481 обращение граждан (99,5%), поступившие в УФНС России по Курской области.
Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.
Гражданам в январе-сентябре 2022 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 1453 ответа на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.10.2022 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в январе-сентябре 2022 года.
Поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений структурными подразделениями УФНС России по Курской области не допущено.