Дата публикации: 18.09.2023 15:08
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В августе 2023 года в УФНС России по Курской области поступило 2665 письменных обращений граждан, которые в установленном порядке зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ» СЭД-Регион и в Системе обработки обращений налогоплательщика (СООН), что в 2 раза больше, чем в аналогичном периоде 2022 года.
Обращения в УФНС России по Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:
- через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» и через официальный электронный адрес поступило 111 интернет-обращений (4,17% от общего числа);
- через телекоммуникационные каналы связи направлено 734 обращения (27,54% от общего числа)
- с помощью сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 1046 обращений (39,25% от общего числа);
- на бумажном носителе - 747 обращений (28,03% от общего числа);
- по системе электронного документооборота (СЭД) – 27 обращений (1,01% от общего количества).
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, предоставлении отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа поступило 657 обращений (24,65%).
Существенный удельный вес занимают обращения о предоставлении сведений исчисления и уплаты транспортного налога, получения налоговых уведомлений об уплате налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество, земельного налога и налогообложения малого бизнеса - поступило 615 обращений (23,08%).
По вопросам организации работы с налогоплательщиками – 463 обращения (17,37%).
293 обращения (10,99%) касались регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
Вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц поднимались в 163 обращениях (6,12%).
144 обращения (5,4%) касались возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов.
83 обращения (3,11%) касались контроля и надзора в налоговой сфере, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами
Доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом затрагивали 62 (2,33%) обращения.
32 обращения (1,2%) касались исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов.
Вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями поднимались в 13 обращениях (0,49%).
Имели место обращения, касающиеся налога на добавленную стоимость (9 обращений), налоговой отчетности (9 обращений), несостоятельности (банкротства) и финансового оздоровления юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц (8 обращений), оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами налоговых органов (7 обращений), прекращения рассмотрения обращения (6 обращений), актуализации сведений об объектах налогообложения (6 обращений), а так же по другим вопросам (95 обращений).
Обращения граждан, поступившие в августе 2023 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:
| Общий отдел | 2 | 0,08% |
| Финансовый отдел | 1 | 0,04% |
| Отдел информационной безопасности | 3 | 0,12% |
| Отдел оказания государственных услуг | 79 | 3% |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков № 1 | 209 | 7,85% |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков № 2 | 397 | 14,9% |
| Отдел камерального контроля специальных налоговых режимов | 306 | 11,5% |
| Отдел камерального контроля в сфере налогообложения имущества № 1 | 30 | 1,1% |
| Отдел камерального контроля в сфере налогообложения имущества № 2 | 130 | 4,9% |
| Отдел камерального контроля НДФЛ и СВ № 1 | 65 | 2,4% |
| Отдел камерального контроля НДФЛ и СВ № 2 | 23 | 0,9% |
| Отдел камерального контроля НДФЛ и СВ № 3 | 261 | 10% |
| Отдел камерального контроля | 10 | 0,4% |
| Отдел камерального контроля НДС № 1 | 3 | 0,12% |
| Отдел камерального контроля НДС № 2 | 13 | 0,5% |
| Отдел камерального контроля НДС № 3 | 3 | 0,12% |
| Отдел предпроверочного анализа и планирования налоговых проверок | 12 | 0,45% |
| Отдел выездных проверок № 2 | 6 | 0,2% |
| Отдел оперативного контроля № 1 | 27 | 1% |
| Отдел урегулирования состояния расчетов с бюджетом | 577 | 21,7% |
| Отдел процессного взыскания задолженности | 31 | 1,2% |
| Отдел проектного управления долгом | 67 | 2,52% |
| Отдел урегулирования задолженности физических лиц | 224 | 8% |
| Отдел обеспечения процедур банкротства | 14 | 0,53% |
| Правовой отдел № 1 | 3 | 0,12% |
| Правовой отдел № 2 | 169 | 6,35% |
| Всего | 2665 | 100% |
На контроль поставлено 2664 обращения граждан (99,9%), поступившие в УФНС России по Курской области.
Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.
Гражданам в августе 2023 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 2281 ответ на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 01.09.2023 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в августе 2023 года.
Поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений структурными подразделениями УФНС России по Курской области не допущено.