Справка о работе с обращениями граждан и организаций, поступившими в УФНС России по Курской области в январе-апреле 2024 года

В  январе-апреле  2024 года  в УФНС России по Курской области поступило 13338 письменных обращений граждан, которые в установленном порядке  зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ» СЭД-Регион и в Системе обработки обращений налогоплательщика (СООН), что на 1,04 раза больше, чем в аналогичном периоде 2023 года.

Обращения в УФНС России по Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:

 - через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» и через официальный электронный адрес  поступило 650 интернет-обращений (4,87% от общего числа);

- через телекоммуникационные каналы связи направлено 2615 обращений (19,61% от общего числа)

- с помощью сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»   и  «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 6469 обращений (48,5% от общего числа);

- на бумажном носителе  - 3402 обращения (25,51% от общего числа);

- через платформу обратной связи (ПОС) – поступило 8 обращений (0,06% от общего числа);

- с сайта GOSUSLUGI.RU. поступило 4 обращения (0,03% от общего числа);

- по системе электронного документооборота (СЭД) – 190 обращений (1,42% от общего количества).

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касались  предоставления сведений исчисления и уплаты  транспортного налога, получения налоговых уведомлений об уплате налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество, земельного налога и налогообложения малого бизнеса - поступило 4409 обращений (33,06%)

Существенный удельный вес занимают обращения по вопросам имеющейся задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, предоставлении отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа поступило  2600 обращений (19,49%).

По вопросам  организации работы с налогоплательщиками – 2073 обращения (15,54%).

1036 обращений (7,77%)  касались регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.

477 обращений (3,38%) касались контроля и надзора в налоговой сфере, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами

468 обращений (3,51%) касались возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов.

Доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом затрагивало 451 обращение (3,38%).

160 обращений (1,2%) касались оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами налоговых органов.

Вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц поднимались в 140 обращениях (1,05%).

Налога на добавленную стоимость касались 147 обращений (1,1%).

Вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, поднимались в 83 обращениях (0,62%).

81 обращение (0,6%) касалось исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов.

80 (0,6%) обращений касались вопроса налоговые преференции и льготы физическим лицам.

Несостоятельности (банкротства) и финансового оздоровления юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц затронуло 49 обращений (0,37%).

Имели место обращения, касающиеся надзора в области организации и проведении азартных игр и лотерей (45 обращений),  налоговой отчетности (31 обращение), прекращение рассмотрения обращения (30 обращений), уклонения от налогообложения (19 обращений), налога на прибыль (16 обращений), предоставление сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера (14 обращений), актуализации сведений об объектах налогообложения (13 обращений), а так же по другим вопросам (916 обращений).

Обращения граждан, поступившие в январе-апреле 2024 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:

На контроль поставлено 13332 обращения граждан (99,96%), поступившие в УФНС России по Курской области.

Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.

Гражданам в январе-апреле 2024 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 13275 ответов на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017
№ 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).

По состоянию на 01.05.2024 на Портале ССТУ размещена информация
о результатах рассмотрения  обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в январе-апреле 2024 года.

Поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.