Справка о работе с обращениями граждан и организаций, поступившими в УФНС России по Курской области в январе-сентябре 2024 года

В  январе-сентябре  2024 года  в УФНС России по Курской области поступило 24053 письменных обращения граждан, которые в установленном порядке  зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ» СЭД-Регион и в Системе обработки обращений налогоплательщика (СООН), что в 1,6 раза меньше, чем в аналогичном периоде 2023 года.

Обращения в УФНС России по Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:

 - через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» и через официальный электронный адрес  поступило 1188 интернет-обращений (4,94% от общего числа);

- через телекоммуникационные каналы связи направлено 5012 обращений (20,84% от общего числа)

- с помощью сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»   и  «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 11470 обращений (47,69% от общего числа);

- на бумажном носителе  - 6022 обращения (25,03% от общего числа);

- через платформу обратной связи (ПОС) – поступило 11 обращений (0,05% от общего числа);

- с сайта GOSUSLUGI.RU. поступило 6 обращений (0,02% от общего числа);

- по системе электронного документооборота (СЭД) – 344 обращения (1,43% от общего количества).

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касались  предоставлении сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, исчисления и уплаты  транспортного налога, получения налоговых уведомлений об уплате налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество, земельного налога и налогообложения малого бизнеса - поступило 7362 обращения (30,61%)

Существенный удельный вес занимают обращения по вопросам имеющейся задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, предоставлении отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа поступило  4296 обращений (17,86%).

По вопросам  организации работы с налогоплательщиками – 4026 обращений (16,74%).

 2076 обращений (8,63%)  касались регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.

1333 обращения (5,54%) касались контроля и надзора в налоговой сфере, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами

906 обращений (3,77%) касались возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов.

Доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом затрагивало 759 обращений (3,16%).

Вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц поднимались в 261 обращении (1,07%).

236 обращений (0,98%) касались оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами налоговых органов.

Налога на добавленную стоимость касались 233 обращения (0,97%).

163 обращения (0,68%) касались исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов.

Вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, поднимались в 163 обращениях (0,68%).

106 (0,44%) обращений касались вопроса налога на прибыль.

95 (0,39%) обращений касались вопроса налоговые преференции и льготы физическим лицам.

Несостоятельности (банкротства) и финансового оздоровления юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц затронуло 88 обращений (0,37%).

Вопросы налоговой отчетности поднимались в 77 обращениях (0,32%)

Имели место обращения, касающиеся надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей (75 обращений), прекращение рассмотрения обращения (67 обращений), уклонения от налогообложения (37 обращений), актуализации сведений об объектах налогообложения (24 обращения), а так же по другим вопросам (1670 обращений).

Обращения граждан, поступившие в январе-сентябре 2024 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:

На контроль поставлено 24013 обращений граждан (99,8 %), поступившие в УФНС России по Курской области.

Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.

Гражданам в январе-сентябре 2024 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 23890 ответов на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017
№ 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).

По состоянию на 01.10.2024 на Портале ССТУ размещена информация
о результатах рассмотрения  обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в январе-сентябре 2024 года.

Поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.