Справка о работе с обращениями граждан и организаций, поступившими в УФНС России по Курской области в январе-октябре 2024 года

В  январе-октябре  2024 года  в УФНС России по Курской области поступило 27936 письменных обращений граждан, которые в установленном порядке  зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ» СЭД-Регион и в Системе обработки обращений налогоплательщика (СООН), что в 1,2 раза меньше, чем в аналогичном периоде 2023 года.

Обращения в УФНС России по Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:

- через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» и через официальный электронный адрес  поступило 1395 интернет-обращений (4,99% от общего числа);

- через телекоммуникационные каналы связи направлено 5535 обращений (19,81% от общего числа)

- с помощью сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»   и  «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 13719 обращений (49,11% от общего числа);

- на бумажном носителе  - 6889 обращений (24,66% от общего числа);

- через платформу обратной связи (ПОС) – поступило 13 обращений (0,05% от общего числа);

- с сайта GOSUSLUGI.RU. поступило 6 обращений (0,02% от общего числа);

- по системе электронного документооборота (СЭД) – 379 обращений (1,36% от общего количества).

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касались  предоставлении сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, исчисления и уплаты  транспортного налога, получения налоговых уведомлений об уплате налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество, земельного налога и налогообложения малого бизнеса - поступило 8663 обращения (31%)

Существенный удельный вес занимают обращения по вопросам имеющейся задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, предоставлении отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа поступило  4705 обращений (16,84%).

По вопросам  организации работы с налогоплательщиками – 4714 обращений (16,87%).

2346 обращений (8,4%)  касались регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.

1517 обращений (5,43%) касались контроля и надзора в налоговой сфере, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами

1019 обращений (3,65%) касались возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов.

Доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом затрагивало 819 обращений (2,93%).

Вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц поднимались в 294 обращениях (1,05%).

Налога на добавленную стоимость касались 258 обращений (0,93%).

256 обращений (0,92%) касались оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами налоговых органов.

183 обращения (0,66%) касались исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов.

Вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, поднимались в 175 обращениях (0,63%).

117 (0,44%) обращений касались вопроса налога на прибыль.

103 (0,37%) обращения касались вопроса налоговые преференции и льготы физическим лицам.

Несостоятельности (банкротства) и финансового оздоровления юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц затронуло 93 обращения (0,33%).

Вопросы налоговой отчетности поднимались в 85 обращениях (0,31%).

Имели место обращения, касающиеся надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей (80 обращений), прекращение рассмотрения обращения (70 обращений), уклонения от налогообложения (40 обращений), актуализации сведений об объектах налогообложения (30 обращений), а так же по другим вопросам (2369 обращений).

Обращения граждан, поступившие в январе-октябре 2024 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:

На контроль поставлено 27892 обращения граждан (99,9 %), поступившие в УФНС России по Курской области.

Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.

Гражданам в январе-октябре 2024 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 27632 ответа на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).

По состоянию на 01.11.2024 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения  обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в январе-октябре 2024 года.

Поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.