Справка о работе с обращениями граждан и организаций, поступившими в УФНС России по Курской области в октябре 2024 года

В  октябре  2024 года  в УФНС России по Курской области поступило 3883 письменных обращения граждан, которые в установленном порядке  зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ» СЭД-Регион и в Системе обработки обращений налогоплательщика (СООН), что в 1,3 раза меньше, чем в аналогичном периоде 2023 года.

Обращения в УФНС России по Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:

- через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» и через официальный электронный адрес  поступило 207 интернет-обращений (5,33% от общего числа);

- через телекоммуникационные каналы связи направлено 523 обращения (13,47% от общего числа)

- с помощью сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»   и  «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 2249 обращений (57,92% от общего числа);

- на бумажном носителе  - 867 обращений (22,33% от общего числа);

- по системе электронного документооборота (СЭД) – 35 обращений (0,9% от общего количества);

- через платформу обратной связи (ПОС) – поступило 2 обращения (0,05% от общего числа).

Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касались  предоставления сведений исчисления и уплаты  транспортного налога, получения налоговых уведомлений об уплате налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество, земельного налога и налогообложения малого бизнеса - поступило 1301 обращение (33,51%)

Существенный удельный вес занимают обращения по вопросам организации работы с налогоплательщиками – 687 обращений (17,69%).

По вопросам  имеющейся задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, предоставлении отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – поступило 409 обращений (10,53%).

 270 обращений (6,95%)  касались регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.

184 обращения (4,74%) касались контроля и надзора в налоговой сфере, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.

113 обращений (2,91%) касались возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов.

Доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом затрагивали 60 обращений (1,55%).

Вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц поднимались в 33 обращениях (0,85%).

25 (0,64%) обращений касались вопроса налога на добавленную стоимость.

Оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами налоговых органов касались 20 обращений (0,52%).

Исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов касались 20 обращений (0,52%).

Имели место обращения, касающиеся регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями (12 обращений), налог на прибыль (11 обращений), налоговой отчетности (8 обращений), налоговые преференции и льготы физическим лицам (8 обращений), актуализация сведений об объектах налогообложения (6 обращений), несостоятельности (банкротства) и финансового оздоровления юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц (5 обращений), а так же по другим вопросам (711 обращений).

Обращения граждан, поступившие в октябре 2024 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:

На контроль поставлено 3879 обращений граждан (99,9%), поступившее в УФНС России по Курской области.

Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.

Гражданам в октябре 2024 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 3579 ответов на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).

По состоянию на 01.11.2024 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения  обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в октябре 2024 года.

Поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.