Дата публикации: 18.12.2024 10:10
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В ноябре 2024 года в УФНС России по Курской области поступило 4684 письменных обращения граждан, которые в установленном порядке зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ» СЭД-Регион и в Системе обработки обращений налогоплательщика (СООН), что в 1,01 раза больше, чем в аналогичном периоде 2023 года.
Обращения в УФНС России по Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:
- через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» и через официальный электронный адрес поступило 402 интернет-обращения (8,58% от общего числа);
- через телекоммуникационные каналы связи направлено 477 обращений (10,18% от общего числа)
- с помощью сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 2439 обращений (52,07% от общего числа);
- на бумажном носителе - 1289 обращений (27,52% от общего числа);
- по системе электронного документооборота (СЭД) – 64 обращения (1,37% от общего количества);
- через платформу обратной связи (ПОС) – поступило 9 обращений (0,19% от общего числа).
- с сайта GOSUSLUGI.RU. поступило 4 обращения (0,09% от общего числа);
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касались предоставления сведений исчисления и уплаты транспортного налога, получения налоговых уведомлений об уплате налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество, земельного налога и налогообложения малого бизнеса - поступило 1706 обращений (36,42%)
Существенный удельный вес занимают обращения по вопросам организации работы с налогоплательщиками – 578 обращений (12,34%).
По вопросам имеющейся задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, предоставлении отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – поступило 588 обращений (12,55%).
279 обращений (5,96%) касались регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
92 обращения (1,96%) касались контроля и надзора в налоговой сфере, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.
105 обращений (2,91%) касались возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов.
Доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом затрагивали 63 обращения (1,35%).
38 обращений (0,81%) затрагивали налоговые преференции и льготы физическим лицам.
Вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц поднимались в 24 обращениях (0,51%).
20 (0,43%) обращений касались вопроса налога на добавленную стоимость.
Оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами налоговых органов касались 20 обращений (0,43%).
Имели место обращения, касающиеся актуализации сведений об объектах налогообложения (19 обращений), налог на прибыль (18 обращений), регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями (16 обращений), исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов (14 обращений), а так же по другим вопросам (1104 обращения).
Обращения граждан, поступившие в ноябре 2024 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:
| Общий отдел | 3 | 0,07% |
| Отдел профилактики коррупции и иных правонарушений и безопасности | 2 | 0,05% |
| Отдел информационной безопасности | 2 | 0,05% |
| Отдел кадров | 1 | 0,03% |
| Отдел контроля выполнения технических процессов и информационных технологий | 1 | 0,03% |
| Отдел оказания государственных услуг | 79 | 1,69% |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков № 1 | 152 | 3,25% |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков № 2 | 460 | 9,82% |
| Отдел камерального контроля специальных налоговых режимов | 228 | 4,87% |
| Отдел камерального контроля в сфере налогообложения имущества № 1 | 29 | 0,6% |
| Отдел камерального контроля в сфере налогообложения имущества № 2 | 2106 | 45% |
| Отдел камерального контроля НДФЛ и СВ № 1 | 80 | 1,71% |
| Отдел камерального контроля НДФЛ и СВ № 2 | 25 | 0,54% |
| Отдел камерального контроля НДФЛ и СВ № 3 | 362 | 7,73% |
| Отдел камерального контроля | 32 | 0,7% |
| Отдел камерального контроля НДС № 2 | 28 | 0,6% |
| Отдел камерального контроля НДС № 3 | 2 | 0,05% |
| Контрольно-аналитический отдел | 1 | 0,03% |
| Отдел предпроверочного анализа и планирования налоговых проверок | 11 | 0,24% |
| Отдел выездных проверок № 1 | 7 | 0,15% |
| Отдел выездных проверок № 2 | 16 | 0,35% |
| Отдел оперативного контроля № 1 | 27 | 0,58% |
| Отдел урегулирования состояния расчетов с бюджетом | 726 | 15,5% |
| Отдел процессного взыскания задолженности | 27 | 0,58% |
| Отдел проектного управления долгом | 90 | 2% |
| Отдел урегулирования задолженности физических лиц | 151 | 3% |
| Отдел обеспечения процедур банкротства | 7 | 0,15% |
| Правовой отдел № 1 | 2 | 0,05% |
| Правовой отдел № 2 | 27 | 0,58% |
| Всего | 4684 | 100% |
На контроль поставлено 4681 обращение граждан (99,9%), поступившее в УФНС России по Курской области.
Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.
Гражданам в ноябре 2024 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 4362 ответа на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 01.12.2024 на Портале ССТУ размещена информация о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в ноябре 2024 года.
Поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.